1、（多选题） T1航站楼过夜旅客休息区在（ ）

2、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

3、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

4、 春秋航空票务在（）柜台。

5、（填空题） 马来西亚航空二字代码

6、（填空题） 长荣航空二字代码

7、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

8、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

9、 白云机场企业愿景是（           ）。

10、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

11、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

12、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。

13、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

14、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

15、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

16、（填空题） What can i do for you？（英译汉）

17、 深圳航空票务在航站楼（ ）柜台。

18、 T1航站楼有几家711便利店？

19、 T1航站楼顺丰快递位置（ ）

20、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

21、（判断题） Hello, I am looking for the ticket service. 翻译：你好，我在找票务柜台。

22、（判断题） 消磁且没过期的身份证能坐飞机。

23、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

24、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

25、（判断题） 海航票务柜台时间05:00-航结

26、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

27、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

28、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志反方向打开盒盖。

29、（多选题） 三声服务是

30、（判断题） 过安检后就不可以出来到出发厅了