1、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

2、 T1航站楼出发厅穿梭巴士上车点（ ）

3、（判断题） 国航头等舱旅客可在D柜台7-8号，或2号门国航休息室进行办理。

4、（判断题） 乘坐东方航空的航班如果证件消磁也可以使用“一证通关”。

5、（多选题） 【发现可疑人员】上报附近消防安保人员时需要上报什么内容？

6、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

7、（多选题） 以下属于发现火情火灾中三上报的是？

8、 W2到达出口比较靠近（ ） 号门。

9、 （ ）可以使用人脸识别系统ONEID办理自助值机和自助托运。

10、（判断题） W1W2W3里面的路是互通的。

11、 T1控制区通行证上显示“3”代表（ ）区域。

12、（判断题） 旅客要乘坐城轨，只能去T2航站楼乘坐。

13、（填空题） W5是哪家航空公司？

14、 海航票务柜台在航站楼（ ）柜台

15、 144小时过境免签客服电话是？

16、 海航高端值机在航站楼（ ）柜台

17、 行李寄存位置

18、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

19、（填空题） I want to go to Terminal2（英译汉）

20、（多选题） T1航站楼行李打包位置（ ）

21、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

22、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

23、（简答题） 【 发现可疑物品】二协助？

24、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

25、 广州多语种公共服务热线电话（ ）

26、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

27、（判断题） 海航票务柜台时间05:00-航结

28、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

29、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

30、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。