1、（判断题） 国际航班可以办理自助托运。

2、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

3、（判断题） 如需运输160Wh的大规格或超过自用合理数量的锂电池应向航空公司申报咨询进行货运。

4、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

5、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

6、 机场通会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

7、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

8、（填空题） 马来西亚航空二字代码

9、（判断题） 岗位信息安全规定，在岗人员不得私自将公共设备密码账号外传。

10、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

11、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

12、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

13、 机场失物招领服务时间?

14、 白云机场火警电话（ ）

15、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

16、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？

17、（多选题） 一键式报警器适用范围（ ）

18、 自助值机截止办理登机牌时间是航班起飞前（ ）分钟

19、（判断题） T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。

20、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

21、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。

22、 以下哪个停车场是室内停车场?

23、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

24、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志方向打开盒盖，撕开包装袋取出呼吸装置，沿着提醒带绳拔掉前后两个红色密封塞，将呼吸装置套入头部，拉紧头带，迅速逃离火场。

25、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

26、（判断题） 人体器官运输箱必须通过安检X光机的检查。

27、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

28、 航延分为（ ）个等级？

29、 以下哪些航司属于海航旗下的？

30、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。