1、 航延分为（ ）个等级？

2、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

3、（多选题） T1航站楼行李打包位置（ ）

4、 （ ）可以使用人脸识别系统ONEID办理自助值机和自助托运。

5、 客户服务中心愿景：（     ）。

6、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

7、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

8、（判断题） 职业装要求：制服需保持合身，衬衣下摆要塞在裤腰内，系好纽扣和袖扣。

9、（填空题） 西部航空的二字代码

10、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

11、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

12、（填空题） I want to check-in my flight（英译汉）

13、 以下哪一项不属于通行证的版面内容：

14、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。

15、 W3到达出口比较靠近（ ） 号门。

16、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

17、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

18、（判断题） 岗位信息安全规定，在岗人员不得私自将公共设备密码账号外传。

19、 急救电话：020-36062（ ）4

20、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

21、 深圳航空票务在航站楼（ ）柜台。

22、 以下哪些婴儿食用物品可以随身携带？

23、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

24、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）

25、（多选题） 男生标准发型如下

26、（判断题） 东航员工票可以前往2号门旁边的值机主任柜台办理。

27、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

28、 T1航站楼计时休息室位置（ ）

29、（多选题） 一键式报警器适用范围（ ）

30、（判断题） 人体器官运输箱必须通过安检X光机的检查。