1、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？

2、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志方向打开盒盖，撕开包装袋取出呼吸装置，沿着提醒带绳拔掉前后两个红色密封塞，将呼吸装置套入头部，拉紧头带，迅速逃离火场。

3、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

4、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

5、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？

6、 航延分为（ ）个等级？

7、 以下哪些婴儿食用物品可以随身携带？

8、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

9、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

10、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

11、 T1航站楼到南区的乘车位置（ ）

12、 T1航站楼旅客过夜休息区位置（ ）

13、（填空题） What can i do for you？（英译汉）

14、（填空题） 海南航空的二字代码

15、（填空题） I want to check-in my flight（英译汉）

16、（简答题） 【 发现可疑物品】二协助？

17、（多选题） 白云机场机场急救电话是多少

18、 深航高端值机在航站楼（ ）柜台

19、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

20、（填空题） 马来西亚航空二字代码

21、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

22、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

23、 自助值机截止办理登机牌时间是航班起飞前（ ）分钟

24、 T1航站楼行李寄存位置（ ）

25、（填空题） Sorry,the flight has been delayed

26、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

27、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

28、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

29、 九元航空公司在哪个岛？

30、（多选题） 海航旗下航空公司有哪些（ ）