1、 W3到达出口比较靠近（ ） 号门。

2、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？

3、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

4、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

5、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

6、 美林湖大巴上车点（ ）

7、 以下哪些航司属于海航旗下的？

8、（多选题） 下列哪些属于有效证件？

9、（多选题） E3出口的行李转盘分布：

10、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

11、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

12、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

13、 三级航班延误是什么颜色？

14、 旅客通过微信小程序办理临时乘机证明有效期是多久?

15、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

16、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

17、 T1航站楼空港快线大巴车上客点（ ）

18、（判断题） 关于打车问题：打车只能到到达区的停车场，P1、P2、P3、P5为T1航站楼的网约车停车场，旅客只能定位到这四个停车场，其中P4没开放，旅客只能定位到这四个停车场。

19、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

20、 客户服务中心愿景：（     ）。

21、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

22、 国内航班一般托运行李尺寸是多少？

23、（多选题） 女生标准盘发要求如下

24、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

25、 机场通会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

26、（判断题） 如需运输160Wh的大规格或超过自用合理数量的锂电池应向航空公司申报咨询进行货运。

27、（多选题） 海航旗下航空公司有哪些（ ）

28、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

29、（填空题） 全日空二字代码

30、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。