1、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

2、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

3、 Please show me how to go to the arrival hall.（翻译）

4、（判断题） 东航员工票可以前往2号门旁边的值机主任柜台办理。

5、（判断题） 自助打印登机牌截止时间：起飞前50分钟。

6、 白云机场火警电话（ ）

7、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

8、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

9、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

10、（判断题） 国际航班可以办理自助托运。

11、（判断题） T1航站楼有去香港地区的大巴车。

12、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）

13、 W1到达出口的行李转盘包括（ ）

14、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

15、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

16、（填空题） HU

17、（判断题） 14号门外有吸烟区，旅客可以在此处吸烟。

18、 T1航站楼出发厅穿梭巴士上车点（ ）

19、 （ ）是目前安全系数最高的运输工具。

20、 P3停车场位于T1航站楼一楼几号门附近？

21、 T1航站楼医务室在（ ）旁

22、（判断题） W1W2W3里面的路是互通的。

23、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

24、 TOC电话是多少

25、（判断题） 大陆居民乘坐国内航班可以用护照购票

26、（多选题） 以下属于岗位一键式报警器使用范围的是（）

27、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

28、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志反方向打开盒盖。

29、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

30、（判断题） 国际航班可以在自助机器打印登机牌。