1、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

2、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

3、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

4、（判断题） 酒精未开封的是可以随身携带的

5、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

6、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

7、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

8、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

9、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

10、（判断题） 机场行李打包没有24h的

11、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

12、 144小时过境免签客服热线是？

13、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

14、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

15、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

16、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

17、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

18、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

19、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

20、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

21、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

22、（判断题） T2航站楼的国内隔离区到达和出发是互通的

23、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

24、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

25、（判断题） 未满16周岁的孩子，用户口本是可以取票的

26、 T2国内自助一体机的位置是？

27、（判断题） 国际安检后没有联合货币

28、（判断题） 航站楼内没有宠物厕所。

29、 T2国际超大柜台在？

30、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：