1、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。

2、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

3、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

4、（判断题） 国航头等舱旅客可在D柜台7-8号，或2号门国航休息室进行办理。

5、（判断题） 大陆居民乘坐国内航班可以用护照购票

6、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

7、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所，电话是

8、（填空题） What can i do for you？（英译汉）

9、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

10、（多选题） T1航站楼大巴售票机器点位（ ）

11、（简答题） 什么是144小时过境免签？

12、（判断题） T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。

13、（判断题） W1W2W3里面的路是互通的。

14、（多选题） 以下属于航延问题的是

15、（判断题） 海航加机组在M15柜台办理。

16、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

17、（填空题） Sorry,the flight has been delayed

18、（简答题） 写出货币兑换的位置

19、（填空题） 海南航空的二字代码

20、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？

21、 机场通会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

22、（多选题） 有效乘机证件是

23、 自助值机截止办理登机牌时间是航班起飞前（ ）分钟

24、（判断题） 婴儿乘坐飞机不需要购买机票。

25、（判断题） 如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话E1:86120849 E3: 86130229

26、 T1航站楼E1到达出口行李转盘（ ）

27、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

28、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

29、 旅客通过微信小程序办理临时乘机证明有效期是多久?

30、（判断题） 发放人员 ——爱心帖只能由问询人员发放，但可交于其他单位人员。