1、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

2、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

3、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

4、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

5、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

6、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

7、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

8、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

9、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

10、（简答题） 写出三声服务内容。

11、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

12、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

13、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

14、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

15、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

16、 144小时过境免签客服热线是？

17、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

18、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

19、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

20、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

21、 T2海关电话是？

22、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

23、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

24、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

25、 停车场（ ）离T2航站楼最近

26、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

27、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

28、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

29、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

30、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。