1、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

2、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

3、 T2国内超大柜台在？

4、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

5、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

6、（简答题） 什么是144小时过境免签？

7、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

8、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

9、（判断题） T2航站楼的国内隔离区到达和出发是互通的

10、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

11、（简答题） 写出三声服务内容。

12、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

13、（判断题） 未满16周岁的孩子，用户口本是可以取票的

14、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

15、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

16、 南航客服热线是？

17、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

18、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

19、 值班主任柜台职能有多少种职能？

20、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

21、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

22、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

23、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

24、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

25、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

26、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

27、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

28、（判断题） 药店在一楼50号门对面，晚上22:00就关门了

29、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

30、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带