1、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

2、（判断题） 未满16周岁的孩子，用户口本是可以取票的

3、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

4、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

5、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

6、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

7、 T2国内自助一体机的位置是？

8、（判断题） 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

9、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

10、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

11、 T2国内超大柜台在？

12、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

13、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

14、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

15、（多选题） 投诉处理需要

16、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

17、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

18、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

19、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

20、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

21、（多选题） 骨灰盒运输规则:

22、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

23、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

24、（判断题） 每位成人旅客只能购买一张婴儿票，超过的人数请另行购买儿童票（且向航空公司咨询并申请）

25、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

26、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

27、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

28、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

29、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

30、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。