1、（多选题） 以下属于商旅综合服务中心的职能是（ ）

2、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

3、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

4、 白云机场的三字代码（ ）

5、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

6、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

7、（判断题） Which airline do you take？翻译：你坐的哪个航空公司的航班？

8、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？

9、 T1航站楼E1到达出口行李转盘（ ）

10、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

11、（多选题） 离T1航站楼最近的酒店有

12、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

13、 三级航班延误是什么颜色？

14、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T1航站楼，需要在哪一站下车？

15、 航延柜台在（ ）号门

16、 航延分为（ ）个等级？

17、 九元航空公司在哪个岛？

18、（判断题） 前两个小时内：小型机动车每小时10元，大型机动车每小时15元。

19、（多选题） A区到达区哪里有问询台？

20、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

21、（简答题） 防爆钢叉摆放要求？

22、（填空题） 阿联酋航空二字代码

23、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

24、（多选题） 旅客可以通过以下哪些方式离开机场（ ）

25、 旅客通过微信小程序办理临时乘机证明有效期是多久?

26、 以下属于岗位信息安全规定的是

27、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

28、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？

29、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

30、（判断题） 可以从T1航站楼9号门乘坐穿梭巴士去往T2航站楼。