1、（填空题） 全日空二字代码

2、（多选题） A区到达区哪里有问询台？

3、（判断题） 航班延误后需要改签可联系航空公司。

4、 山东航空在哪个岛？

5、 儿童票价为普通成人票价的（）％，有免费行李额。

6、（多选题） 常用地铁线路：

7、 美林湖大巴上车点（ ）

8、 航站楼警务室自助办证工作时间（ ）

9、 T1航站楼医务室在（ ）旁

10、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

11、（多选题） 女生标准盘发要求如下

12、（判断题） 海航国内航班在M19-M24柜台办理乘机手续。

13、 144小时过境免签有几个国家可以申请？

14、（多选题） E3出口的行李转盘分布：

15、 白云机场的三字代码（ ）

16、 深航高端值机在航站楼（ ）柜台

17、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

18、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？

19、 （ ）是目前安全系数最高的运输工具。

20、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

21、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T1航站楼，需要在哪一站下车？

22、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

23、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

24、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

25、 T1控制区通行证上显示“3”代表（ ）区域。

26、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。

27、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

28、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

29、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

30、（简答题） 什么是144小时过境免签？