1、（判断题） 海航加机组在M15柜台办理。

2、 国内航班一般托运行李尺寸是多少？

3、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

4、 T1航站楼空港快线大巴车上客点（ ）

5、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

6、 T1警务室在出发厅几号门？

7、 航延分为（ ）个等级？

8、 行李寄存位置

9、 P1停车场位置在T1航站楼哪里（ ）

10、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T1航站楼，需要在哪一站下车？

11、（判断题） W1W2W3里面的路是互通的。

12、（判断题） 航班延误后需要改签可联系航空公司。

13、（多选题） 骨灰盒携带问题

14、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

15、（多选题） 常用地铁线路：

16、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

17、 每日（）开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

18、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

19、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

20、（填空题） 马来西亚航空二字代码

21、（填空题） 九元航空二字代码

22、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

23、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

24、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

25、（判断题） 国航头等舱旅客可在D柜台7-8号，或2号门国航休息室进行办理。

26、（多选题） 以下哪些地方是可以乘坐31号门大巴前往的。

27、 机场通会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

28、（判断题） 旅客可以乘坐穿梭巴士从A区到达到B区到达。

29、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

30、 T1航站楼到南区的乘车位置（ ）