1、（填空题） 九元航空二字代码

2、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

3、（填空题） W5是哪家航空公司？

4、（判断题） 航班延误后需要改签可联系航空公司。

5、 春秋航空票务在（）柜台。

6、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

7、（判断题） 国内航班不可以使用护照自助取票。

8、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

9、 春秋航空在哪个柜台?

10、 T1控制区通行证上显示“3”代表（ ）区域。

11、 T1航站楼出发厅三楼共多少个门？（ ）

12、（填空题） 全日空二字代码

13、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是

14、（判断题） P2停车场在T1航站楼一楼20号门外。

15、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

16、 民航服务质量监督电话为（ ）。

17、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志方向打开盒盖，撕开包装袋取出呼吸装置，沿着提醒带绳拔掉前后两个红色密封塞，将呼吸装置套入头部，拉紧头带，迅速逃离火场。

18、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

19、 蚂蚁金服会员休息室在哪里？

20、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？

21、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

22、 客户服务中心愿景：（     ）。

23、 急救电话：020-36062（ ）4

24、（判断题） 乘坐东方航空的航班如果证件消磁也可以使用“一证通关”。

25、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

26、（判断题） 婴儿乘坐飞机不需要购买机票。

27、 E1到达出口靠近（ ） 号门。

28、（判断题） 打火机属于易燃、易爆物品，禁止随身携带和托运上飞机。

29、（多选题） A区到达区哪里有问询台？

30、（多选题） 020-96158电话是什么热线？