1、（判断题） 乘坐东方航空的航班如果证件消磁也可以使用“一证通关”。

2、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T1航站楼，需要在哪一站下车？

3、 （ ）可以使用人脸识别系统ONEID办理自助值机和自助托运。

4、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

5、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

6、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

7、（填空题） 顺丰快递位置在（）号门，服务时间（ ）小时开放

8、（填空题） 144小时过境免签中可以申请的欧洲国家有（ ）个。

9、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

10、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

11、 T1航站楼到南区的乘车位置（ ）

12、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

13、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

14、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

15、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

16、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

17、 T1航站楼计时休息室位置（ ）

18、（多选题） 以下属于发现火情火灾中三上报的是？

19、（判断题） P1停车场靠近航站楼一楼W1出口。

20、 行李寄存位置

21、 投诉与建议的服务电话？

22、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

23、（判断题） 以下为爱心便利箱物品：中性笔，创可贴，爱心贴，固体胶，回形针，别针，老花镜

24、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

25、 民航服务质量监督电话为（ ）。

26、 春秋航空在哪个柜台?

27、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

28、（判断题） 在白云机场144小时过境免签旅客可免费享受广州市一日游。

29、 T1航站楼境外WIFI租借点（ ）

30、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是