1、 春秋航空票务在（）柜台。

2、（多选题） 【发现可疑人员】上报附近消防安保人员时需要上报什么内容？

3、 T1航站楼行李寄存位置（ ）

4、（多选题） 港澳旅客乘坐国内航班可使用的证件有（ ）

5、（判断题） 乘坐东方航空的航班如果证件消磁也可以使用“一证通关”。

6、 停车场收费标准：小型机动车和大型机动车前（ ）分钟内免费。

7、（多选题） 航司票务柜台职能

8、（多选题） 对于（ ）等特殊旅客，需经航空公司预先同意后才能登机。

9、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

10、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？

11、（判断题） 旅客乘机，随身携带物品：锂电池不可以带上飞机。

12、（判断题） P1停车场靠近航站楼一楼W1出口。

13、 山东航空在哪个岛？

14、 自助值机截止办理登机牌时间是航班起飞前（ ）分钟

15、 白云机场自助托运截止办理时间是航班起飞前（ ）分钟

16、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

17、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

18、（多选题） T1航站楼大巴售票机器点位（ ）

19、 海航高端值机在航站楼（ ）柜台

20、（判断题） T1航站楼没有可以放小孩的行李推车。

21、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

22、（判断题） Which airline do you take？翻译：你坐的哪个航空公司的航班？

23、 投诉与建议的服务电话？

24、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

25、（判断题） 前两个小时内：小型机动车每小时10元，大型机动车每小时15元。

26、（判断题） 国内航班不可以使用护照自助取票。

27、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

28、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

29、（填空题） 国泰航空的二字代码

30、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )