1、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

2、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

3、 144小时过境免签最多留多少天？

4、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

5、（判断题） T2航站楼的国内隔离区到达和出发是互通的

6、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

7、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

8、 二号航站楼国际值机流程是：

9、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

10、（判断题） 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过150毫升不能带，建议办理托运。

11、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

12、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

13、 T2航站楼有几家快递公司？

14、（多选题） 以下有AED设备的

15、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

16、（多选题） 航司票务柜台职能有

17、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

18、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

19、 T2海关电话是？

20、（多选题） 行李打包在哪几号门？

21、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

22、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

23、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

24、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

25、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

26、 顺丰快递服务点位置（ ）

27、（多选题） 值班主任柜台职能

28、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

29、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

30、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。