1、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

2、（判断题） T2航站楼没有清真餐

3、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

4、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

5、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

6、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

7、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

8、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

9、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

10、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？

11、 顺丰快递服务点位置（ ）

12、（判断题） 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理

13、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

14、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

15、（多选题） AED具体点位：

16、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

17、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

18、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

19、（多选题） 以下有AED设备的

20、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

21、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

22、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

23、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

24、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

25、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

26、（判断题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：岗位上的酒精浓度为75%，酒精含量为300Ml/L

27、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

28、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

29、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

30、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。