1、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

2、 以下哪个停车场是室内停车场?

3、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

4、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

5、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

6、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

7、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

8、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

9、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

10、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

11、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

12、（多选题） 微笑服务包含

13、（简答题） 什么是144小时过境免签？

14、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

15、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

16、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

17、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

18、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

19、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

20、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

21、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

22、（简答题） 写出三声服务内容。

23、（多选题） 有效乘机证件：

24、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

25、（判断题） WIFI租赁在国际后检大厅租赁Wi-Fi

26、 南航中转住宿柜台位置（ ）

27、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

28、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

29、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

30、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理