1、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

2、（判断题） 关于打车问题：打车只能到到达区的停车场，P1、P2、P3、P5为T1航站楼的网约车停车场，旅客只能定位到这四个停车场，其中P4没开放，旅客只能定位到这四个停车场。

3、（多选题） 常用地铁线路：

4、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

5、 航延柜台在（ ）号门

6、（多选题） 女生标准盘发要求如下

7、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

8、（判断题） Which airline do you take？翻译：你坐的哪个航空公司的航班？

9、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

10、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

11、（填空题） 阿联酋航空二字代码

12、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

13、 民航服务质量监督电话为（ ）。

14、（判断题） T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。

15、 以下属于岗位信息安全规定的是

16、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

17、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

18、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

19、 TOC电话是多少

20、 P1停车场位置在T1航站楼哪里（ ）

21、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？

22、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

23、 以下哪些航司属于海航旗下的？

24、 T1航站楼出发厅三楼共多少个门？（ ）

25、（判断题） 14号门外有吸烟区，旅客可以在此处吸烟。

26、（填空题） I want to go to Terminal2（英译汉）

27、 每日（）开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

28、（多选题） 旅客可以通过以下哪些方式离开机场（ ）

29、（填空题） What can i do for you？（英译汉）

30、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）