1、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

2、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

3、（判断题） T2航站楼没有清真餐

4、 T2国际超大柜台在？

5、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

6、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

7、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

8、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

9、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

10、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

11、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

12、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

13、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

14、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

15、（多选题） 以下有AED设备的

16、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

17、（简答题） 如何打印行程单：

18、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

19、 投诉与建议的服务电话？

20、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

21、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

22、（判断题） 警务室在J区正后方

23、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

24、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

25、（简答题） 国际到达流程

26、（判断题） 经济舱旅客随身可携带1件行李，重量不超过5kg。尺寸均不超过20×40×50cm

27、 T2海关电话是？

28、（判断题） 国际安检后没有联合货币

29、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

30、（多选题） 骨灰盒运输规则: