1、（多选题） 白云机场机场急救电话是多少

2、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

3、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？

4、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

5、（多选题） 以下哪个停车场是室内停车场?

6、（多选题） 【发现可疑人员】二观察是？

7、（判断题） 1名持成人客票乘机的旅客带了两名婴儿，可以购买两张婴儿票。

8、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

9、（填空题） Sorry,the flight has been delayed

10、 民航服务质量监督电话为（ ）。

11、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

12、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

13、（多选题） T1航站楼货币兑换位置在（ ）附近

14、（多选题） 三声服务是

15、（填空题） W5是哪家航空公司？

16、（判断题） 旅客要乘坐城轨，只能去T2航站楼乘坐。

17、（判断题） T1航站楼有去香港地区的大巴车。

18、（判断题） 海航票务柜台时间05:00-航结

19、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

20、（判断题） 以下为爱心便利箱物品：中性笔，创可贴，爱心贴，固体胶，回形针，别针，老花镜

21、 白云机场客服热线是？

22、 P1停车场位于航站楼到达几号门附近？

23、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

24、（多选题） 以下哪些旅客资料需要边防检查？

25、 国内航班一般托运行李尺寸是多少？

26、（判断题） 自发热火锅不能随身携带也不能托运。

27、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。

28、（多选题） 有效乘机证件是

29、（判断题） T1航站楼顺丰快递的服务时间为07:50-21:00，T2国际安检前为24小时

30、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。