1
您的位置: 线上活动  >  在线答题  >  答题题库

工商银行攀枝花分行“两个要点”知识竞赛(客户经理)

2022-11-29 16:23:01.226.0.11872

工商银行攀枝花分行“两个要点”知识竞赛(客户经理) 在线考试 答题题目
1、(判断题) 严禁在任一业务渠道代客户办理金融业务、代客户签字、代客户传递凭证等;严禁代客领取、保管身份证件、银行卡、现金、实物贵金属、U盾、印章等重要物品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、(判断题) 为完成优质服务,在取得客户同意的前提下,可代客设置客户密码。
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、(判断题) 建立全员案防监督机制,鼓励员工主动制止违规行 为、提供违规线索、揭示违规现象,前移风险识别关口,提升网点自我纠错能力。
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(判断题) 严格遵守客户信息安全管理规定,不得违规查询、下 载、采集、传输、存储、打印、修改、删除客户信息,不得泄漏、出售客户信息。
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、(判断题) 认真落实案防工作要求,自觉加强自我合规管理,主 动接受监督,主动开展相互监督,发现违规违纪情况或员工异常行为,要及时制止并报告网点负责人、上级机构负责人或内控合规等部门。
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、 以下哪条不属于网点案防基本要点中的“三严格”。
  • A、严格业务操作事中审核
  • B、严格网点场所安全管理
  • C、严格案防教育管理
  • D、严格员工异常行为排查


  • 7、 以下行为不属于违规销售和误导销售行为。
  • A、为完成营销任务,可擅自为客户更换购买预期收益相似的理财产品
  • B、因我行理财产品安全性高,可隐瞒产品风险,避免客户焦虑情绪。
  • C、不可向客户私售“飞单”、诱导客户参与借货或集资;可先向未经风险承受能力评估的个人投资者销售金融产品,后续补做风险评估。
  • D、在遇到优质产品需抢购的情況,可先为客户购买产品,后补做双录。


  • 8、 网点在场所安全管理描述中,正确的是
  • A、网点要做好营业前、后的撤、布防、班前班后及营业期间安全巡查。
  • B、营业期间可在监控下清点完毕现金后离开营业场所就餐。
  • C、第三方公司可在网点开展营销、服务或宣传
  • D、非我行产品在征得网点行长同意后可在展架(柜)中展示。


  • 9、 以下行为不属于员工异常行为
  • A、信用卡套现或逾期
  • B、大额借贷
  • C、经商办企业
  • D、经济实力内的大额消费


  • 10、 以下说法错误的是
  • A、理财室、洽谈室、办公室等场所,临时离开可不锁闭房门。
  • B、离开工位要签退系统,重要物品、销售合同等务必加锁保管。
  • C、不得允许非本网点人员单独使用办公房间。
  • D、不得使用办公电脑为客户登录网银。


  • 11、(多选题) 为加强营业网点案防与风险管理,根据《员工行为禁止规定》等制度,总行制定了两个要点,具体是( )和( )。
  • A、《网点案防基本要点》
  • B、《网点案防基础要点》
  • C、《网点岗位案防履职要点》
  • D、《网点人员案防履职要点》


  • 12、(多选题) 以下属于严格履行业务事中审核和重要时段业务监督行为
  • A、账务核对、实物清点,重点加强定期存单、大额现金收付、代理业务、批量代发/代付、手工账务处理、反交易等高风险业务审核,确保业务真实合规;
  • B、对异地户籍、未成年人、老年人等特定客户,以及持非身份证证件人员、网点员工或第三方服务人员办理的业务,切实做好客户身份识别、意愿核实、风险提示和实物交付监督;
  • C、严禁发生自办业务、无实物办理现金业务、 规避反交易、逆流程操作等违规行为。


  • 13、(多选题) 以下属于严格落实事权划分、岗位分离制度行为
  • A、各岗位按权限履职,严禁借用、混用、串用他人岗位权限办理业务,严防业务“一手清”。
  • B、严格落实关键岗位轮换要求,人员轮岗排查,严禁非实质性轮岗。
  • C、我行现有的关键岗位仅包含公开户、票据交换、代理业务、批量代发/代付、国际结算。
  • D、因机构设置、人员紧张难以有效轮岗的,可相互商量后,在不影响正常营业的情况下,自行调整轮岗时间。


  • 14、(多选题) “两个要点”中对网点人员岗位分为
  • A、网点负责人
  • B、现场管理
  • C、运用主管
  • D、客服经理
  • E、客户经理


  • 15、(多选题) 以下属于客户经理履职要点的
  • A、合规使用权限
  • B、严禁代客保管
  • C、严禁代客操作
  • D、严守销售流程
  • E、禁止违规销售
  • F、协同厅堂服务


  • 微信扫一扫 在线答题 在线出卷 随机出题小程序 闯关答题软件 出题答题小程序