1、（填空题） 事业部经营理念：以赢得市场竞争为驱动，成为一支有（）、有信念的强大团队。

2、 如今，年轻宝爸宝妈是婴幼儿奶粉消费主力，电商营销总部天猫平台敏锐地捕捉到了这一细腻变化。团队受到门店育婴师模式启发，将传统客服升级为了 “持证育婴顾问”，做到超 90% 客服持有国家育婴师资格，能够为消费者提供精准喂养建议。有一次呢，一位新手妈妈因转奶不当导致宝宝哭闹，于是育婴师客服经过语音及视频指导，成功帮助她给宝宝从 2 段转到 3 段奶粉。这种专业优质的服务模式，使店铺的卖家评分持续领跑行业。这个案例践行了事业部经营理念重点的哪一条行为倡导