1、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

2、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

3、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

4、（简答题） 如何打印行程单：

5、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

6、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

7、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

8、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

9、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

10、 南航中转住宿柜台位置（ ）

11、（简答题） 国际到达流程

12、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

13、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

14、 144小时过境免签客服热线是？

15、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

16、 二号航站楼国际值机流程是：

17、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

18、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

19、（多选题） 行李打包在哪几号门？

20、（多选题） 投诉处理需要

21、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

22、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

23、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

24、 T2航站楼有几家快递公司？

25、（判断题） 如果是国内手机号，可以输入手机号获取验证码然后输入验证码联取WIFI，或者也可以拿身份证或者护照到前面PISS机领取Wi-Fi号

26、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

27、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

28、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

29、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

30、（判断题） T2航站楼没有清真餐