1、（填空题） 若员工因未使用验钞机验钞而导致收到假钞，经客运值班员及以上岗位共同确认后，实行 。

2、（填空题） 2 号线正线线路全长 ，全部为地下线。

3、（填空题） 预赋值单程票配送到车站后，票卡收益操作员与车站客运值班员需当场双人清点，逐盒抽取 %的单程票进行车票分析，确认车票数量、有效期、金额等相关信息，并经双方签章确认。

4、（填空题） 员工调整工作岗位或离岗 重新上岗时，应当重新接受部门（室）级、班组级的安全培训；

5、（填空题） 行车调度命令应使用标准用语，按照“ ”的要求执行。

6、（填空题） 同一施工项目安排辅站原则上不超过 个。

7、（填空题） 站台门各单元的编号：岛式站台按照站台运行正方向从头端开始至尾端下行依次为 、上行依次为 。

8、（填空题） 钱箱的更换工作由 负责安排并负责操作，需车站当班员工陪同，负责监督和安全保护，及时设置 ；

9、（填空题） A3类、C1类施工作业区域原则上为一个 /变电所/控制中心，并注明详细作业区域。

10、（填空题） 公司应急预案体系由综合应急预案、 、现场处置方案三部分组成。

11、（填空题） 除运营公司以外的单位（不含委外单位）称为： 。

12、（填空题） 丢失保险柜钥匙、自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙；属于

13、（填空题） 3号线正线线路全长 ，全部为地下线。

14、（填空题） 拾获无包装食品及易腐物品（如肉类、蔬菜等）保管到 自行丢弃

15、（填空题） 1号线 站设置专用母婴室

16、（填空题） 对城市轨道交通运营过程中人的不安全行为、 、环境的不安全因素、管理上的缺陷导致的风险管控措施弱化、失效、缺失等，进行排查、评估、整改、消除的闭环管理活动。

17、（填空题） 通风空调系统包括 和隧道通风系统两大部分。

18、（填空题） 站务员服务要求：排队超过 人，并维持 分钟以上，请示值班站长实施双人在岗服务；

19、（填空题） 运营公司开展的施工作业，不得由 人员担任施工负责人。

20、（填空题） 运营公司突发事件分为四类： 、自然灾害类、社会安全类、公共卫生类。

21、（填空题） 1号线正线线路全长 。

22、（填空题） 佩戴党徽（团徽）时，应佩戴在 ，位置端正

23、（填空题） 客运值班员和值班站长应在票务室监控状态下进行清点纸币、硬币，并加入补币箱，填写“车站TVM清点记录”，双方签章确认，当乘客购票找零时出现非标准币，则由 负责补足。

24、（填空题） 对城市轨道交通运营过程中 、物的不安全状态、环境的不安全因素、管理上的缺陷导致的风险管控措施弱化、失效、缺失等，进行排查、评估、整改、消除的闭环管理活动。

25、（填空题） 正线及试车线采用 号道岔，道岔侧向允许通过速度为 ,场段采用7号道岔,道岔侧向允许通过速度为25Km/h。

26、（填空题） 乘客投诉是指乘客由于轨道交通单位或员工工作上的 伤害了他们的自尊或利益，而向相关部门提出的口头或书面诉求。

27、（填空题） 行车调度命令应在执行前直接发布给命令执行人。对于不能直接发布给命令执行人的调度命令，发令人应指定专人传达，场段由信号楼值班员负责传达，车站由 负责传达，传达给司机或其他有关人员的书面命令应盖有行车专用章。

28、（填空题） 客运人员应保持双手的清洁，不留长指甲（长度不超过 ），不得涂 。

29、（填空题） 每天上午8点前，各车站应指派两人（1名 ，1名 ）共同将解行封包送交集中解行车站票务室，放入银行尾箱/包。

30、（填空题） 运营期间车站公共区及设备区通道的防火巡查原则上每 小时进行一次；运营结束后对车站进行检查，消除遗留火种。

31、（填空题） 救援车车次号为 。

32、（填空题） 应急演练按照形式分为： 和实战演练

33、（填空题） 正线列车救援时，首先遵循 的准则，以确保其他正线列车正常运行秩序。

34、（填空题） 更换纸币钱箱、硬币钱箱打开TVM维修门时，必须输入指定账号和操作员密码登录，严禁同时操作

35、（填空题） 各使用部室应对员工培训劳动防护用品，使员工做到“三会”是会检查劳动防护用品的可靠性； ；会正确维护保养劳动防护用品。

36、（填空题） 设备设施故障抢修应遵循 的原则，在不影响运行安全的前提下，先应急处理恢复行车，待运营结束后再组织进一步的维修。

37、（填空题） 月（周）施工计划的变更须按 程序办理。

38、（填空题） 进路闭塞的行车凭证为 。

39、（填空题） 列车发生挤岔时，原则上 ，在设备专业人员确认安全后方可动车。

40、（填空题） 当排队等候安检进站的乘客长度达到 并有持续增加的趋势时即达到预警值，达到预警值在出入口外采取一级客流控制。

41、（填空题） 客运组织与服务工作以乘客为中心，遵循安全第一、乘客为先、需求导向、持续改进的原则。做到“组织有序、 、疏散有力”。

42、（填空题） 乘客受损事故处理原则按“先救人后救物”以及 的原则，快报告、快处理，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的防护，尽快恢复运营，减少损失。

43、（填空题） 赋值类票卡应存放于保险柜或 。

44、（填空题） 工作人员用金钱或票卡等贿赂乘客，让乘客撤消投诉或阻止乘客投诉的，属于 。

45、（填空题） 安全检查的方式主要采用经常性安全检查、 、专业性安全检查等

46、（填空题） 经调查对运营公司或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况，属于 。

47、（填空题） 乘客票务事务处理废票： 等车票。

48、（填空题） 乘客持票通过闸机进入付费区后，应当在 内通过闸机出付费区，但因不可抗力、轨道交通经营单位原因导致的超时除外。

49、（填空题） 站台滑动门开关门优先级控制由低到高分别为： 、站台端头PSL控制、车站IBP盘控制、滑动门 LCB控制、滑动门手动控制。

50、（填空题） 票款在运送途中应放置在 手推车中。