1、（填空题） 乘客受损事故处理原则按“先救人后救物”以及 的原则，快报告、快处理，优先组织人员疏散、伤员抢救，同时兼顾重点设备和环境的防护，尽快恢复运营，减少损失。

2、（填空题） 若一张报表更改超过 时，应另填写一份（重填时非本人的员工签章无需填写），该报表作废。

3、（填空题） 车站管辖范围内（原则上含出入口及建筑外立面 米范围内）必须保持整洁，无杂物堵塞通道，地面、墙壁、顶面、玻璃及地徽、站内设备设施等处无乱张贴涂写现象、无蜘蛛网及污迹，站内地面无积水，垃圾箱箱体及周围无污迹杂物，箱内杂物不超过 ；

4、（填空题） 运营公司开展的施工作业，不得由 人员担任施工负责人。

5、（填空题） 临时计划原则上不受理开行 的作业项目（含外单位）。

6、（填空题） 站台门与列车之间存在电位差。为确保乘客和工作人员的安全，在站台门与车辆之间设置 装置，通过电缆与钢轨相互连接消除电位差。

7、（填空题） 未按规定开关站的属于

8、（填空题） 佩戴党徽（团徽）时，应佩戴在 ，位置端正

9、（填空题） 一项施工中的人员、工程车在同一区域作业时，非随车施工人员与列车应有 米以上的安全间隔距离，原则上列车不得随便后退。

10、（填空题） 月（周）施工计划的变更须按 程序办理。

11、（填空题） 3号线失物招领处设置在 站

12、（填空题） 调车作业包括牵引、推进两种，禁止 调车。

13、（填空题） 丢失保险柜钥匙、自动售票机维修门钥匙、钱箱支架钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙；属于

14、（填空题） 其他废票： 的车票。

15、（填空题） A1类施工作业由 各放置两盏红闪灯。

16、（填空题） 2 号线正线线路全长 ，全部为地下线。

17、（填空题） 是行车组织工作的基础。

18、（填空题） A1、A2类施工作业区域至少为一个车站 区域或区间。

19、（填空题） 好了手信号夜间显示方式为 。

20、（填空题） 车站备用金是指为满足车站票务运作现金周转、乘客受损事件处理而配置的现金，包括 和

21、（填空题） 正线施工结束时间安排：正线施工结束时间为运行图首列车开出前 分钟

22、（填空题） 钱箱的更换工作由 负责安排并负责操作，需车站当班员工陪同，负责监督和安全保护，及时设置 ；

23、（填空题） 定额发票需 ，及时记录领用、移交、使用等情况

24、（填空题） 若员工因未使用验钞机验钞而导致收到假钞，经客运值班员及以上岗位共同确认后，实行 。

25、（填空题） 预赋值单程票废票： 。

26、（填空题） 1号线正线线路全长 。

27、（填空题） 失物招领处对拾遗物品保管期限为 。存满 后，失物招领处将超期无人认领的拾遗物品对外公示5个工作日后上交客运部统一处理，或者送交公安等有关部门。

28、（填空题） 站台门各单元的编号：岛式站台按照站台运行正方向从头端开始至尾端下行依次为 、上行依次为 。

29、（填空题） 对城市轨道交通运营过程中人的不安全行为、物的不安全状态、环境的不安全因素、 导致的风险管控措施弱化、失效、缺失等，进行排查、评估、整改、消除的闭环管理活动。

30、（填空题） 如遇系统故障、 、等特殊情况下，可在乘客自愿且有需求的前提下，帮助乘客代买单程票。

31、（填空题） 与 、TVM/iTVM/BOM产生的废票及预赋值单程票废票、 ，由车站每月26日连同票务报表一起上交票务室，乘客正常退票废票加封留存车站，次月正常投入使用。

32、（填空题） 小站台区域的作业应申报 类施工计划（通过小站台进出设备房、管理用房的除外）。

33、（填空题） 设备设施故障抢修应遵循 的原则，在不影响运行安全的前提下，先应急处理恢复行车，待运营结束后再组织进一步的维修。

34、（填空题） 客运人员应保持双手的清洁，不留长指甲（长度不超过 ），不得涂 。

35、（填空题） 运营公司任何单位和个人，在“集中领导、统一指挥、逐级负责”的原则下，均有 事故事件的责任和义务。

36、（填空题） 应急演练按照形式分为： 和实战演练

37、（填空题） 在开车作业的封锁作业区两端必须保证“ ”空闲作为防护区域。

38、（填空题） 乘客事务中涉及主体不包括徐州地铁工作人员（如设施设备、运营政策）的事务称为非人员服务类事务，其要素包含：时间、地点、事件概况、 。

39、（填空题） 作业单位作业结束后， 通知相关车站撤除红闪灯防护后办理销点手续。

40、（填空题） 负责班组的消防安全管理工作，定期进行宣传、检查，落实消防安全隐患整改，保证班组消防安全。

41、（填空题） 列车发生挤岔时，原则上 ，在设备专业人员确认安全后方可动车。

42、（填空题） 全生产工作坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，坚持 和“谁主管谁 负责”的原则。

43、（填空题） 严格执行客运部安全生产规章制度，服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品，杜绝“三违”（即： 、 和违反劳动纪律)；

44、（填空题） 车站每件拾遗物品均需进行编号，规则为：线路+车站代码+年份（4 位）+序号（4 位），按车站拾获物品的顺序从 0001 开始编号，以此顺延编号。如 1 号线徐州火车站 2021 年拾获第一件失物，则命名为 ，并将编号标明在物品上，便于查找。

45、（填空题） AFC 维修人员或车站员工在 TVM 内部、出币/出票口或其他票务设施设备外部拾获现金（包括乘客拾获上交车站员工的）须立即交至 处。

46、（填空题） 发车手信号夜间显示方式为 。

47、（填空题） “四懂”：懂得本部室火灾危险性、 、扑救火灾及逃生方法。

48、（填空题） 负责涉及行车组织、票卡收益、AFC设备等方面投诉的调查、反馈、整改等工作。

49、（填空题） 隧道通风系统分为区间隧道通风系统和 两部分。

50、（填空题） 票务室摄像监控设备和照明设备必须 。