1、 下列哪个业务是英文IVR可办理（）

2、 网点行处理授权支付转账时，若结算方式为“转账支付”，正确的操作顺序是？

3、 归集行生成划款申请凭证后，下一步需进行的操作是？

4、（多选题） 电子凭证回单签章后，可执行的操作包括？

5、（多选题） 授权支付退款前必须满足的条件是？

6、（多选题） 归集行划款管理包含的子流程有？

7、（多选题） 财政授权支付更正凭证已与人行清算时，归集行需发送的申请类型是？

8、（多选题） 单位资金清算确认时校验的信息包括？

9、（多选题） 导致授权支付凭证退回的原因可能是？

10、 下列业务无需进行客户核身验证的是（）

11、（多选题） 远程银行（含智能客服）系统客户核身方式（）

12、 视频业务身份核实人脸比对系统通过分值

13、 视频业务中客户信息维护哪个选项不能维护（）

14、（多选题） 语音工作台中快捷功能区包含什么功能键（）

15、（多选题） 语音工作台中软电话条包含什么功能键（）

16、（多选题） 远程银行（含智能客服）系统1期视频业务场景（）

17、（多选题） 对客交易种类有哪些（）

18、（多选题） 远程银行（含智能客服）系统功能模块包含以下哪些（）

19、（多选题） 语音工作台中客户360视图包含以下哪些内容（）

20、（多选题） 远程银行（含智能客服）系统有哪些种类工作台（）

21、 真实生产流程中，三方协议签约与银行端申报缴款交易中的【征收机关代码】均应以客户提交的纸质资料内容为准，而在模拟跟账演练时，140101三方协议签约及140207银行端申报缴款交易中，输入项【征收机关代码】可在（ ）中查询。

22、 只有撤销（ ），销户原因可以选择“转户”

23、 开立（ ），在账户报备时需要报送基本存款账户核准号/编号

24、（多选题） （ ）在开立时，账户名称与存款人名称保持一致，且账户名称前缀、账户名称后缀必为空。

25、（多选题） 开立基本户时，存款人类别为（ ）时，小微企业标识、简易开户标识必填

26、（多选题） 单位结算账户开立，账管审核通过后，还需进行（）操作完成开户流程

27、（多选题） 以下哪些存款人类别不可以开立一般存款账户（）

28、（多选题） 核准类账户进行开立及变更报备时，以下哪些影像是必传项目（ ）

29、 银行端申报缴款时，单位客户需在《银行端查询缴税凭证》加盖（ ）

30、 真实生产流程中，银行端申报缴款交易中的输入项【外部申报电子序号】应为税收征管系统在纳税人完成申报后自动生成的唯一识别号码，客户前来柜台办理时所持的《银行端查询缴税凭证》上即可查找到。而在模拟跟账演练时，140207银行端申报缴款交易中的【外部申报电子序号】，可输入的内容是（ ）

31、 开立临时机构临时户、非临时机构临时户时，账户有效期不得超过（ ）年。

32、（多选题） 差错信息处理方式包括（ ）

33、（多选题） 三方协议签订方式包括（ ）

34、（多选题） 以下哪些业务种类可通过“缴税业务查询打印”交易补打回单？（ ）  

35、（多选题） 以下关于三方协议撤销的说法，正确的是（ ）。  

36、（多选题） 关于差错信息处理，以下说法正确的是（ ）。  

37、 授权支付更正凭证的处理前提是？

38、 我行24小时客服服务热线号码是（）

39、（多选题） 远程银行（含智能客服）系统报表包含以下哪些（）

40、（多选题） 文本工作台中快捷功能