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(10月27日)T2问询“每日答题”(二分队)

2024-10-26 21:14:06.226.0.55732

(10月27日)T2问询“每日答题”(二分队) 在线考试 答题题目
1、(判断题) T2航站楼没有麦当劳,只有肯德基
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、(判断题) 国际安检的里面是没有吸烟区
  • A、正确
  • B、错误


  • 3、(判断题) 国内行李转盘为31-41,国际行李转盘为42-50,取消航班行李提取转盘为41号,国内行李查询靠近34号行李转盘,国际行李查询靠近50号行李转盘
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(判断题) T2航站楼没有清真餐
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、(多选题) 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是
  • A、上报 TOC
  • B、上报急救中心
  • C、协助基本条件的服务
  • D、协助扑救初期火灾


  • 6、 液体运输规定: 容量 < 100 ml 的可以手提,但需放在密封的 ( )的透明胶袋中
  • A、20cm x 30cm
  • B、20cm x 20cm
  • C、30cm x 20cm
  • D、30cm x 30cm


  • 7、 经济舱旅客可托运一件行李,重量不超过20KG,尺寸不超过( )
  • A、30cm*60cm*100cm
  • B、40cm*50cm*100cm
  • C、40cm*60cm*100cm
  • D、50cm*60cm*100cm


  • 8、(判断题) 投诉处理可以随便称呼旅客。
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(多选题) 投诉处理需要
  • A、上报值班
  • B、安抚旅客情绪,表达自己感同身受
  • C、让旅客感受到被重视
  • D、用“我”代替“您”
  • E、问清投诉哪个部门


  • 10、(判断题) 机场行李打包没有24h的
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、(多选题) 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容:
  • A、创造惊喜
  • B、创造感动
  • C、创造忠诚
  • D、创造喜庆


  • 12、 南航航班延误服务区在哪个门旁?
  • A、42号门
  • B、45号门
  • C、47号门
  • D、50号门


  • 13、(判断题) 160Wh以上能携带两块。
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、(判断题) 南航无成人陪伴儿童需前往E20特殊旅客柜台进行办理
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、(判断题) 南航头等舱和商务舱只能在D办理
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、(多选题) 婴儿没有带出生证明怎么办
  • A、先询问是否带有户口本
  • B、指引至警务室(询问是否可以办理临时出生证明)
  • C、询问旅客是否有该婴儿出生证明的照片
  • D、指引至相应的航空公司值班主任柜台给旅客(咨询是否能过安检)


  • 17、(判断题) 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作,无需到现场
  • A、正确
  • B、错误


  • 18、(判断题) 头等舱旅客可托运一件行李,重量不超过20KG,尺寸不超过40cm*60cm*100cm
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(判断题) 出发大厅外不可以停车,违停会抓拍
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、(多选题) 宠物托运:(属于特殊物品范畴,需提前向航空公司提出有氧舱服务)出具什么证明?
  • A、《动物健康证明书》
  • B、《宠物疫苗注射证明》
  • C、《宠物疫苗打针证明》
  • D、《动物检查证明书》


  • 21、(判断题) 国际隔离里面是有乐高的
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、 停车场收费标准:小型机动车前十五分钟收费多少?
  • A、10元
  • B、免费
  • C、20元
  • D、15元


  • 23、(判断题) 航站楼42号门外有吸烟区
  • A、正确
  • B、错误


  • 24、 航站楼24小时行李寄存位置( )
  • A、C值机区后
  • B、P值机区后
  • C、50号门
  • D、53号门


  • 25、(多选题) 商旅服务综合柜台在哪里
  • A、G01-G02
  • B、GTC柜台
  • C、53号门国际到达柜台
  • D、51号门国内到达柜台


  • 26、(简答题) 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办?


  • 27、 航站楼内有( )ATM机
  • A、中国农业银行
  • B、中国建设银行
  • C、广东发展银行
  • D、中国银行


  • 28、(判断题) 144小时过境免签超过停留时间,建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序,以边防检查人员告知为准。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(多选题) “人体器官”运送小知识需要什么证明?
  • A、《人体捐献器官同意承运书》
  • B、《人体捐献器官承诺承运书》
  • C、《移植器官接收确认书》
  • D、《医院证明》


  • 30、 T2控制区通行证上显示“1”代表( )区域。
  • A、国内出发(到达)厅
  • B、国际出发(到达)厅
  • C、国际到达厅
  • D、行李分拣(装卸)区


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