1、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

2、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

3、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

4、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

5、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

6、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

7、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

8、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

9、（多选题） 骨灰盒运输规则:

10、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

11、 南航客服热线是？

12、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

13、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

14、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

15、 停车场（ ）离T2航站楼最近

16、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

17、 二号航站楼国际值机流程是：

18、（判断题） 未满16周岁的孩子，用户口本是可以取票的

19、（多选题） 航司票务柜台职能有

20、 以下哪个停车场是室内停车场?

21、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

22、 T2国内超大柜台在？

23、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

24、 T2国内自助一体机的位置是？

25、（多选题） 如何咨询144小时过境免签有哪些国家？

26、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

27、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

28、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

29、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

30、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门