1、（判断题） 机场行李打包没有24h的

2、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

3、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

4、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

5、 TOC电话是多少？

6、（多选题） 投诉处理需要

7、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

8、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

9、（简答题） 如何打印行程单：

10、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

11、（多选题） 航司票务柜台职能有

12、（多选题） AED具体点位：

13、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

14、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

15、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

16、（简答题） 什么是144小时过境免签？

17、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

18、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

19、（判断题） 如果是国内手机号，可以输入手机号获取验证码然后输入验证码联取WIFI，或者也可以拿身份证或者护照到前面PISS机领取Wi-Fi号

20、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

21、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

22、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

23、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

24、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

25、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

26、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

27、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

28、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

29、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

30、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。