1、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

2、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过（ ）

3、 警务室电话是？

4、 T2共有几个停车场？

5、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

6、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

7、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

8、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

9、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

10、（多选题） 以下属于【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程的是

11、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

12、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

13、 南航中转住宿柜台位置（ ）

14、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

15、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

16、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

17、 144小时过境免签最多留多少天？

18、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

19、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

20、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

21、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

22、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防

23、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

24、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

25、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

26、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

27、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

28、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

29、 TOC电话是多少？

30、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。