1、（多选题） T1航站楼问询柜台爱心服务有哪些（ ）

2、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

3、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

4、（多选题） 海航旗下航空公司有哪些（ ）

5、（简答题） 海关扣留的物品在哪里提取？

6、 P3停车场位于T1航站楼一楼几号门附近？

7、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

8、 （ ）可以使用人脸识别系统ONEID办理自助值机和自助托运。

9、（填空题） I want to go to Terminal2（英译汉）

10、（填空题） 马来西亚航空二字代码

11、（多选题） 以下属于商旅综合服务中心的职能是（ ）

12、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

13、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

14、（多选题） “三个敬畏”指的是（ ）

15、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

16、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

17、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

18、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

19、（判断题） 小孩的游玩区域要在安检后，是为了防止小孩到处乱跑

20、 自助值机截止办理登机牌时间是航班起飞前（ ）分钟

21、（填空题） I want to check-in my flight（英译汉）

22、（填空题） 国泰航空的二字代码

23、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

24、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

25、 机场通会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

26、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

27、 航站楼警务室自助办证工作时间（ ）

28、（多选题） A区到达区哪里有问询台？

29、 急救电话：020-36062（ ）4

30、 国航高端值机在航站楼（ ）柜台。