1、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）

2、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

3、 T1航站楼E1到达出口行李转盘（ ）

4、 W3到达出口比较靠近（ ） 号门。

5、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

6、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

7、 以下属于岗位灭火器日常检查的内容是

8、 白云机场的三字代码（ ）

9、（判断题） 外籍旅客乘坐国内航班可以用护照购票。

10、 144小时过境免签能待留多少天？

11、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

12、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

13、（简答题） 回答【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程中二协助流程。

14、 144小时过境免签客服电话是？

15、（判断题） 关于打车问题：打车只能到到达区的停车场，P1、P2、P3、P5为T1航站楼的网约车停车场，旅客只能定位到这四个停车场，其中P4没开放，旅客只能定位到这四个停车场。

16、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

17、 投诉与建议的服务电话？

18、 九元航空公司在哪个岛？

19、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

20、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

21、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

22、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

23、 航延分为（ ）个等级？

24、（填空题） 第3至10小时：小型机动车每小时( )元，大型机动车每小时( )元

25、（填空题） 西部航空的二字代码

26、（多选题） 以下属于A区到达行李转盘的是

27、（多选题） 以下属于发现火情火灾中三上报的是？

28、（判断题） 5岁的儿童可以办理无陪儿童手续。

29、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

30、 深航高端值机在航站楼（ ）柜台