1、（判断题） 国内航班不可以使用护照自助取票。

2、 P2停车场在航站楼哪个位置（ ）

3、 行李寄存位置

4、（填空题） 海南航空的二字代码

5、 海航高端值机在航站楼（ ）柜台

6、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

7、 关于微笑的描述，不正确的是（ ）。

8、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

9、（判断题） 144小时过境免签如果超过停留时间怎么办？建议旅客拨打边防检查客服热线020-12368或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

10、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

11、（多选题） 白云企业文化中员工行为规范有（ ）

12、（判断题） Hello, I am looking for the ticket service. 翻译：你好，我在找票务柜台。

13、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

14、（多选题） 男生标准发型如下

15、（多选题） 以下属于应急处置流程的是

16、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

17、 T1警务室在出发厅几号门？

18、（判断题） 充电宝和锂电池可以办理托运。

19、（多选题） 以下属于发现火情火灾中三上报的是？

20、（多选题） 以下哪些地方是可以乘坐31号门大巴前往的。

21、（判断题） Which airline do you take？翻译：你坐的哪个航空公司的航班？

22、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

23、（判断题） 前两个小时内：小型机动车每小时10元，大型机动车每小时15元。

24、（判断题） A区行李转盘分布是单数。

25、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

26、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

27、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

28、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所，电话是

29、 白云机场客服热线是？

30、（多选题） 海航旗下航空公司有哪些（ ）