1、（多选题） 检验检疫是有哪“三检”

2、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

3、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志反方向打开盒盖。

4、（判断题） 消磁且没过期的身份证能坐飞机。

5、（简答题） 写出一下翻译： 值机、地铁、VISA、perfume

6、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

7、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

8、（判断题） T1航站楼没有可以放小孩的行李推车。

9、（多选题） 有效乘机证件是

10、 T1航站楼出发厅三楼共多少个门？（ ）

11、（判断题） 货币兑换在T1航站楼三楼7号门。

12、 美林湖大巴上车点（ ）

13、（多选题） 机场内T1穿梭T2航站楼有哪些交通方式？

14、（判断题） 职业装要求：制服需保持合身，衬衣下摆要塞在裤腰内，系好纽扣和袖扣。

15、（多选题） T1两楼穿梭巴士乘车点在哪？

16、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

17、 以下哪一项不属于通行证的版面内容：

18、（判断题） 海航加机组在M15柜台办理。

19、（多选题） 每台按摩座椅均具备（）等功能，座椅自身配备有（），即插即充，方便快捷，免费使用。

20、（判断题） 打火机属于易燃、易爆物品，禁止随身携带和托运上飞机。

21、 以下哪个停车场是室内停车场?

22、（判断题） 如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话E1:86120849 E3: 86130229

23、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

24、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

25、 九元航空公司在哪个岛？

26、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

27、（判断题） T1航站楼有去香港地区的大巴车。

28、（多选题） 白云企业文化中员工行为规范有（ ）

29、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

30、 山东航空在哪个岛？