1、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

2、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

3、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

4、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

5、（判断题） 如果是国内手机号，可以输入手机号获取验证码然后输入验证码联取WIFI，或者也可以拿身份证或者护照到前面PISS机领取Wi-Fi号

6、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

7、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

8、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

9、（多选题） 投诉处理需要

10、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

11、（多选题） 岗位一键式报警器适用范围：

12、（多选题） 微笑服务包含

13、（多选题） 行李打包在哪几号门？

14、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

15、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

16、（填空题） 起飞前前（ ）开始值机，起飞前30分钟登机，起飞前（ ）分钟停止值机，起飞前15分钟关舱门。

17、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

18、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

19、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

20、（判断题） T2航站楼有计时酒店。

21、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

22、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

23、（简答题） 如何打印行程单：

24、（判断题） 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

25、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

26、 144小时过境免签最多留多少天？

27、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

28、 顺丰快递服务点位置（ ）

29、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

30、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）