1、（简答题） 如何打印行程单：

2、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

3、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

4、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

5、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

6、 南航客服热线是？

7、 液体运输规定： 容量 < 100 ml 的可以手提，但需放在密封的 （ ）的透明胶袋中

8、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

9、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

10、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

11、（判断题） 警务室在J区正后方

12、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

13、（判断题） 没有预约的大巴车可以停在出发厅外车道，但即停即走，会有超过3分钟违停抓拍，如果需要提前预约可以去东客运站，旅游大巴缴费处进行预约

14、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

15、（多选题） 值班主任柜台职能

16、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

17、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

18、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

19、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

20、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

21、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

22、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

23、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

24、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

25、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

26、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

27、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

28、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

29、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

30、（多选题） 投诉处理需要