1、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

2、（判断题） 在T2航站楼，乘坐网约车可以选择P8停车场负一楼、一楼、三楼都可以上车

3、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

4、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

5、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

6、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

7、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

8、 T2国内自助一体机的位置是？

9、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

10、（多选题） 航司票务柜台职能有

11、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

12、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

13、（多选题） 以下有AED设备的

14、（判断题） 海关相应的联系方式为020-81135800

15、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

16、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

17、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

18、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

19、 T2共有几个停车场？

20、 南航客服热线是？

21、（判断题） 宠物托运运输规定：托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，不需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去北区货站）

22、 南航中转住宿柜台位置（ ）

23、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

24、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

25、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

26、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

27、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

28、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

29、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

30、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘