1、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

2、（判断题） 国际行程单有什么作用？国际:一种出行的乘机证明

3、（多选题） 有效乘机证件：

4、 TOC电话是多少？

5、（多选题） 值班主任柜台职能

6、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

7、（判断题） 值班主任柜台职能可以办理各国内航司加机组包含春秋、九元。

8、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

9、（简答题） 什么是144小时过境免签？

10、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

11、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

12、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

13、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

14、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

15、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

16、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

17、 一度微笑，露几颗牙齿？

18、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

19、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

20、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

21、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

22、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

23、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

24、（多选题） 以下有AED设备的

25、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

26、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

27、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

28、（判断题） 144小时过境免签超过停留时间，建议旅客拨打边防检查客服热线020-12367或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

29、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

30、（判断题） 签证过期了可以前往出入境管理局进行签证延期，如时间紧迫需在边检处接受处罚并留下不良记录，具体可咨询机场边防