1、（判断题） 国际隔离里面是有乐高的

2、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车

3、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

4、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

5、（多选题） AED具体点位：

6、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

7、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

8、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

9、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

10、 顺丰快递服务点位置（ ）

11、（判断题） 液体运输规定：大于100 ml 的容器只能托运，且单一物品 < 500 ml ，每人总计 < 2000 ml .

12、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

13、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

14、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

15、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg

16、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

17、（判断题） 行李托运正常柜台最大不能超过40×60×100cm，超过了的需去超大超规柜台

18、（判断题） 出国携带的现金量根据规定是可携带不超过20000元人民币，具体需与海关确认

19、（简答题） 国际到达流程

20、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

21、（多选题） 航司票务柜台职能有

22、 经济舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过多少

23、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

24、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

25、 TOC电话是多少？

26、（判断题） 航站楼42号门外有吸烟区

27、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

28、（多选题） 如果第一-段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理

29、（判断题） 退税可以搜索联合货币微信小程序按指引操作，无需到现场

30、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？