1、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

2、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

3、 T2国内超大柜台在？

4、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

5、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

6、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

7、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

8、（判断题） 笔记本电脑不能办理托运，只能随身携带

9、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

10、（简答题） 写出社会主义核心价值观

11、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

12、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

13、（简答题） 什么是144小时过境免签？

14、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

15、（判断题） 南航国内航班办理行李托运可在E区 F区人工柜台办理；也可在G区 H区自助托运区办理

16、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

17、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

18、（判断题） 航站楼H区的正后方有母婴室。

19、 二号航站楼国际值机流程是：

20、（判断题） 投诉处理可以随便称呼旅客。

21、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

22、 航站楼24小时行李打包位置（ ）

23、 航站楼内有（ ）ATM机

24、（多选题） AED具体点位：

25、（判断题） “人体器官”旅客要持有医院出具的《医院证明》/《移植器官接收确认书》。

26、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

27、（多选题） 值班主任柜台职能

28、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

29、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

30、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是