1、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志方向打开盒盖，撕开包装袋取出呼吸装置，沿着提醒带绳拔掉前后两个红色密封塞，将呼吸装置套入头部，拉紧头带，迅速逃离火场。

2、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

3、（填空题） 阿联酋航空二字代码

4、（判断题） 23号门/28号门/35号门/33号门均为旅客过夜休息区。

5、 白云机场寻人、寻证等广播的范围是哪里？

6、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

7、（多选题） 港澳旅客乘坐国内航班可使用的证件有（ ）

8、（判断题） W1W2W3里面的路是互通的。

9、（填空题） 第3至10小时：小型机动车每小时( )元，大型机动车每小时( )元

10、 行李寄存位置

11、（填空题） 回答一下分布 主任柜台（ ） 超大超规柜台（国内）（ ）

12、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

13、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

14、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

15、 W3到达出口比较靠近（ ） 号门。

16、（判断题） T1航站楼旅客想要行李打包可以去往3号门旁边行李打包处。

17、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

18、 T1航站楼E3到达出口行李转盘（ ）

19、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

20、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

21、（多选题） 离T1航站楼最近的酒店有

22、（判断题） 国际航班可以在自助机器打印登机牌。

23、（判断题） 大陆居民乘坐国内航班可以用护照购票

24、（多选题） 下列哪些属于有效证件？

25、 以下哪些航司属于海航旗下的？

26、 民航服务质量监督电话为（ ）。

27、（判断题） 1名持成人客票乘机的旅客带了两名婴儿，可以购买两张婴儿票。

28、（判断题） P3停车场在T1航站楼一楼29号门外。

29、 P1停车场位置在T1航站楼哪里（ ）

30、（判断题） T1航站楼银行卡的贵宾可以前往16号门龙腾出行去休息。