1、（多选题） “三个敬畏”指的是（ ）

2、 龙腾出行会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

3、（判断题） W1W2W3里面的路是互通的。

4、（填空题） 全日空二字代码

5、（填空题） Where can I check-in?

6、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

7、 白云机场自助托运截止办理时间是航班起飞前（ ）分钟

8、（简答题） 海关扣留的物品在哪里提取？

9、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

10、（多选题） 以下属于发现火情火灾中三上报的是？

11、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

12、（判断题） 乘坐国际航班，旅客可以提前三小时，在自助区办理值机。

13、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

14、（判断题） 过安检后就不可以出来到出发厅了

15、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

16、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

17、（简答题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程中二不准是

18、 E1到达出口靠近（ ） 号门。

19、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

20、 T1航站楼E1到达出口行李转盘（ ）

21、（判断题） 航班延误后需要改签可联系航空公司。

22、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

23、（判断题） T1航站楼有去香港地区的大巴车。

24、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

25、（多选题） 骨灰盒携带问题

26、（填空题） 阿联酋航空二字代码

27、 客户服务中心愿景：（     ）。

28、 E3到达出口靠近（ ） 号门。

29、（填空题） What can i do for you？（英译汉）

30、 以下哪个停车场最靠近T1航站楼？