1、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

2、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

3、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

4、 海航高端值机在航站楼（ ）柜台

5、（判断题） T1航站楼三楼13号门出门直走过马路可以去往铂尔曼酒店。

6、（判断题） 【发现旅客晕倒】是“三二三一”处置流程 。

7、 电子体温计内若含有锂电池，锂电池的携带标准是（ ）

8、（填空题） 国泰航空的二字代码

9、（判断题） 如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话E1:86120849 E3: 86130229

10、 P1停车场位置在T1航站楼哪里（ ）

11、 T1航站楼旅客过夜休息区位置（ ）

12、（判断题） 春秋航空可以自助办理托运行李

13、（简答题） 什么是144小时过境免签？

14、 客户服务中心愿景：（     ）。

15、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

16、 “What is the allowance luggage”中allowance luggage是什么意思？

17、 海航票务柜台在航站楼（ ）柜台

18、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

19、（判断题） 岗位信息安全规定，在岗人员不得私自将公共设备密码账号外传。

20、（判断题） 可以直接使用身份证登机，无需取登机牌。

21、（填空题） W5是哪家航空公司？

22、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

23、（判断题） 以下为爱心便利箱物品：中性笔，创可贴，爱心贴，固体胶，回形针，别针，老花镜

24、（多选题） 白云企业文化中员工行为规范有（ ）

25、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

26、（判断题） 144小时过境免签如果超过停留时间怎么办？建议旅客拨打边防检查客服热线020-12368或登录国家移民管理局微信公众号小程序，以边防检查人员告知为准。

27、（填空题） 西部航空的二字代码

28、（判断题） 粘贴位置 ——粘贴在特殊旅客右臂上（贴时，征得旅客同意）注意提醒旅客勿丢失。

29、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。

30、（多选题） T1航站楼过夜旅客休息区在（ ）