1、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

2、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

3、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

4、（简答题） 行李/物品遗失遗失在航站楼内怎么办？

5、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

6、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

7、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

8、 警务室电话是？

9、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

10、（判断题） 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过150毫升不能带，建议办理托运。

11、 TOC电话是多少？

12、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

13、（多选题） 有效乘机证件：

14、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

15、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带( )块

16、（判断题） 国际安检的里面是没有吸烟区

17、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

18、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

19、 一度微笑，露几颗牙齿？

20、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

21、（多选题） 144小时过境免签旅客需要提供什么资料？

22、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

23、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

24、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

25、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

26、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

27、（判断题） 南航头等舱和商务舱只能在D办理

28、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

29、 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过（ ）毫升不能带，建议办理托运。

30、（判断题） 49-51号门外是远距离线路出租车，52-53号门外是近距离线路出租车