1、 W2到达出口比较靠近（ ） 号门。

2、（填空题） 西部航空的二字代码

3、 T1航延柜台在（ ）号门

4、（多选题） 以下属于值班主任柜台职能的是（ ）

5、（填空题） I want to check-in my flight（英译汉）

6、（判断题） T1航站楼国际安检后有离境退税点，营业时间为24小时，需要拿单据在海关盖章后才可前去退税。

7、（判断题） 白云机场派出所开具的临时乘机证明只能在白云机场使用。

8、（填空题） 写出以下位置 1号和4号贵宾休息室（政要及商务）合并：（ ） 2号贵宾休息室（政要）：（ ）

9、（填空题） Where can I check-in?

10、 海航票务柜台在航站楼（ ）柜台

11、 T1航站楼有几家711便利店？

12、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

13、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。

14、（判断题） 消磁且没过期的身份证能坐飞机。

15、（判断题） 前两个小时内：小型机动车每小时10元，大型机动车每小时15元。

16、（判断题） 首问责任制：目光交接应微笑，认真倾听勿急躁，答疑解惑要明了，无法解答勤引导。

17、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是

18、（多选题） 离T1航站楼最近的酒店有

19、（多选题） 白云机场机场急救电话是多少

20、（判断题） 旅客护照/证件丢失，先询问旅客最后一次是在哪儿见到的，到市内出入境管理局，领取挂失证明，携报失证明去大使馆，办理临时护照证明和临时签证。

21、（判断题） Which airline do you take？翻译：你坐的哪个航空公司的航班？

22、（判断题） 防毒面具及其使用方法:发生火灾时，立即沿包装盒开启标志方向打开盒盖，撕开包装袋取出呼吸装置，沿着提醒带绳拔掉前后两个红色密封塞，将呼吸装置套入头部，拉紧头带，迅速逃离火场。

23、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

24、 航站楼警务室自助办证工作时间（ ）

25、（判断题） 身份证掉了也可以使用本人驾驶证取票。

26、 （ ）可以使用人脸识别系统ONEID办理自助值机和自助托运。

27、（判断题） 购票名字出错了可以过安检。

28、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

29、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

30、 W3到达出口比较靠近（ ） 号门。