【沟通管理】Day 2-在线答题-在线出题考试深圳市新微云科技官网

1、小张要去拜访一位重要的新客户，为此，她打算做做准备。请问，以下什么方式你觉得不合适:【单选】

A、小张提前从客户在网上的公开信息中了解到客户跟她是校友，于是在自我介绍的时候她特意提到了这一点。

B、小张提前查到了客户的公开演讲，在拜访中提到客户在公开演讲中的几个观点让自己很受启发。

C、小张准备好自己过往的经历，撰写了一段详细的自我介绍，包括自己的性格、来自哪里、工作经历等。希望提升客户对自己的信任感。

D、小张提前从客户公司官网、公关文章中收集了相关信息，结合自己能为客户提供的服务，有意识地准备了几个对方可能感兴趣的话题，供拜访聊天时使用。

2、（多选题）你正在筹办一场活动，为了这场活动的顺利进行，你要和几个备选服务供应商分别沟通，最终选定一个。请问以下做法中，哪些合适?【多选】

A、作为甲方，重要的是看他们能不能拿出好方案。所以不需要做太多准备，让他们分别提案，看哪个方案最好。

B、对于这几个备选供应商，你搜集公开信息，以此了解他们的业务范围，有过什么成功案例，总体服务能力等等。并在沟通中，注意核查对方是否具备宣称的能力。

C、调研供应商曾经服务过的重要客户，通过第三方的评价，了解对方的能力和口碑，以及供应商的核心团队的成员背景资料。

D、找到这些供应商内部团队的人，请对方吃饭，席间打听出对方的服务成本，这样在未来沟通时，能把价格压到最低。

3、（多选题）马上双十一就来了，原本经理采用线下赠送礼品的方式进行销售推广。但是你非常看好最近很火的直播带货方式，你想说服领导改变方案，应该怎么做?【多选】

A、提前研究整个部门的销售目标，你发现今年的目标相比去年翻了2倍，而且目前快到年底了，还有快一半的销售额没完成。你紧密结合这个目标和领导去沟通。

B、你经过复盘整理，发现领导在方案汇报中更关注数据表现。因此你对客户偏好进行了调研，并告诉领导，有92%的客户都喜欢直播下单有满减的优惠。

C、你通过朋友，提前跟几个头部主播的团队了解合作模式，并沟通了进行最小化尝试的可能性。最终，你准备了两个参考方案给领导。

D、你拉上团队和领导开一次会议。会前，你提前和团队其他成员打好招呼，让大家在会议上支持你，这样领导更能答应。

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