1、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

2、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

3、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

4、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

5、 144小时过境免签客服热线是？

6、（多选题） 客户服务中心文化中服务文化包含以下哪些内容：

7、（简答题） 旅客签证过期如果旅客一定要飞，如何处理？

8、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

9、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是可以携带的。

10、 旅客随身携带和托运的物品标准，头等舱旅客随身可携带（）件行李，重量不超过（）kg

11、（多选题） 骨灰盒运输规则:

12、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

13、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

14、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

15、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

16、 航班大面积延误旅客会有不厌烦的情绪，首先要（  ）

17、 144小时过境免签中有多少个国家是属于欧洲地区？

18、 停车场（ ）离T2航站楼最近

19、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带（）块

20、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

21、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

22、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

23、（判断题） 南航国际航班头等舱和商务舱在K区办理乘机手续，经济舱在P区办理乘机手续

24、（判断题） 出国香烟携带最多不超过300根，具体需与海关确认

25、（简答题） 写出三声服务内容。

26、 充电宝运输规定：100Wh以下可随身携带( )块

27、 T2航站楼机场通会员休息室在哪个位置？

28、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

29、（多选题） 行李打包在哪几号门？

30、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的