1、（判断题） 5岁的儿童办理值机手续，机票收费为普通票价50%，有免费行李额。

2、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

3、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

4、（判断题） 打印行程单： 如果在机场没有该航空公司的票务柜台的，则指引旅客联系航司客服或者登陆官网打印；没有柜台的让旅客联系客服打印电子版或者是邮寄纸质版。

5、 货物或宠物提货：经南方航空公司空运到达的货物，是在南航货运部提货，电话为（）

6、 144小时过境免签有多少个国家可以申请？

7、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

8、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

9、（判断题） 机场行李打包没有24h的

10、（多选题） “人体器官”运送小知识需要什么证明？

11、（多选题） 商旅服务综合柜台在哪里

12、（判断题） 没有携带身份证，只能去J区正后方警务室（24小时）办理纸质版临时乘机证明

13、（多选题） 宠物托运运输规定需要什么证明

14、 投诉与建议的服务电话？

15、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

16、（判断题） 二号航站楼过夜旅客休息区位于国内到达口左侧（喜士多便利店）旁边，通过步梯登上二楼，过夜区开放时间是每天21:00至次日08:00，免预约，免费对旅客开放使用。

17、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

18、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

19、（判断题） 警务室在J区正后方

20、 值班主任柜台职能有多少种职能？

21、 T2取消国内航班行李提取转盘为（ ）。

22、 航站楼24小时行李寄存位置（ ）

23、（判断题） F01号商旅柜台可以订酒店，如果柜台没有人可以去52号门商旅柜台，那里是24h

24、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

25、（多选题） 酒精饮品禁止随身携带，作为行李托运时有以下限定条件：

26、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

27、（判断题） 充电宝100Wh-160Wh的需向航空公司申请，开具证明，可带两块。

28、（多选题） 婴儿没有带出生证明怎么办

29、（简答题） 写出客户服务中心文化中的愿景。

30、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。