1、（多选题） 机场内T1穿梭T2航站楼有哪些交通方式？

2、（简答题） 精品柜台的爱心箱有额外物品如:（写出物品名称）

3、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

4、（判断题） 国际航班可以办理自助托运。

5、 机场通会员接待中心在航站楼哪个位置（ ）

6、（判断题） 人体器官运输箱必须通过安检X光机的检查。

7、（多选题） 以下属于三二一服务的是？

8、 E1到达出口靠近（ ） 号门。

9、（多选题） 以下属于投诉处理流程的是（）

10、 T1航站楼E1到达出口行李转盘（ ）

11、（判断题） 【发现可疑人员】处置流程是“二四二一“？

12、 T1航站楼计时休息室位置（ ）

13、 白云机场企业愿景是（           ）。

14、 海航高端值机在航站楼（ ）柜台

15、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

16、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

17、（判断题） 乘坐东方航空的航班如果证件消磁也可以使用“一证通关”。

18、（判断题） 酒是不可以办理行李托运的。

19、 T1航站楼出发厅三楼共多少个门？（ ）

20、 电子体温计内若含有锂电池，锂电池的携带标准是（ ）

21、（填空题） Hello, I am looking for the ticket service.（英译汉）

22、 每日（）开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

23、（多选题） 男生标准发型如下

24、 T1航站楼出发厅穿梭巴士上车点（ ）

25、（填空题） What is the allowance luggage?

26、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

27、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

28、 144小时过境免签能待留多少天？

29、 无成人陪伴儿童的年龄规定是（ ）

30、 T1航站楼海天走廊通向哪边？（ ）