1、 南航客服热线是？

2、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

3、 四川航空机舱内遗失的物品会交至（ ）失物招领。

4、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

5、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

6、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

7、（判断题） 人体器官运输：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知边检，机场会优先旅客走绿色通道。

8、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

9、 警务室电话是？

10、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

11、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

12、（判断题） 顺丰快递在国际侯检大厅内，不是24小时的

13、（判断题） 联合货币:国际侯检大厅内（6:00-23:00）,国际安检后边防集中商业区（24小时）

14、 值班主任柜台职能有多少种职能？

15、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

16、（判断题） 12岁的儿童可以在值机主任柜台办理爱心陪护。

17、（多选题） 骨灰盒运输规则:

18、 T2国内超大柜台在？

19、 投诉与建议的服务电话？

20、（判断题） 骨灰盒运输规则中妥善包装 没有水和泥土的鲜花或盆栽是可以随身携带上飞机的，有水或者泥土的植物请办理托运手续。可提醒旅客若是送人的鲜花需注意尺寸，需符合航空公司要求的随身携带行李物品尺寸规定（20*30*55cm）。

21、（判断题） 南航贵宾休息室和机场通休息室都在C区，晚上23:00关门

22、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

23、 T2控制区通行证上显示“1”代表（ ）区域。

24、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

25、 T2国内自助一体机的位置是？

26、（判断题） 机场通休息室不可以花钱休息

27、（判断题） T2航站楼没有清真餐

28、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

29、（多选题） 行李打包在哪几号门？

30、（填空题） 旅客随身携带和托运的物品标准 头等舱旅客随身可携带（ ）件行李，重量不超过（ ）kg