1、（简答题） 国际到达流程

2、（判断题） 男生坐姿：标准式：双腿正放，双脚分开与肩同宽，小腿与大腿成 90°直角，两臂自然弯曲，双手五指并拢放在大腿上。

3、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

4、（多选题） 行李破损或未找到行李处理流程

5、（判断题） 警务室在J区正后方

6、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

7、（判断题） 水果托运：如椰子，一般里面的液体已经超过150毫升不能带，建议办理托运。

8、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项：微信小程序办理：有效期15天（免费）

9、（判断题） 出发厅42号门出门乘坐穿梭巴士前往T1航站楼；到达厅东客运站可以乘坐穿梭巴士前往T1

10、（判断题） 【客服中心安全“三二一”内容】全员按要求签订“员工安全上岗承诺书”。

11、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

12、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

13、 144小时过境免签最多留多少天？

14、 南航中转住宿柜台位置（ ）

15、（判断题） 失物招领在H区正后方，是24h的

16、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

17、 货物或宠物提货：（3）经其他航空公司空运过来的货物是在机场国内货站（北区货运站）提货，电话：020-86128946，地址：

18、（判断题） 【发现火情火灾】是“三二 一”处置流程。

19、 含有酒精的消毒剂，酒精度数在50度，单瓶不超过（ ）ml可以适量托运。

20、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

21、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

22、（多选题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李

23、 国际乘机流程： 国际出发： ①值机②海关③边检④登机⑤检验检疫⑥安检 正确顺序是

24、（判断题） 临时乘机证明办理流程及注意事项： 警务室办理：有效期6天（自带照片免费）

25、（判断题） 婴儿没有带有效证件如何处理：可用户口本至机场派出所办理临时身份证明。

26、（判断题） 160Wh以上能携带两块。

27、 水果托运： 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过（）kg

28、（多选题） 微笑服务包含

29、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

30、（多选题） 爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人 （ ）岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。