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智家工程师

2025-07-12 08:21:21.226.0.66911

智家工程师 在线考试 答题题目
1、 以下设备属于全屋智能的有( )。
  • A、智能网关
  • B、智能路由器
  • C、联通云盒
  • D、智能门锁


  • 2、(多选题) FTTR方案设计包含的内容有( )。
  • A、话术设计
  • B、产品搭配设计
  • C、线路规划设计
  • D、设备摆放设计
  • E、回访设计


  • 3、 联通智家App中,网速分配功能无法对( )联网设备限速。
  • A、网关
  • B、路由器
  • C、电视
  • D、机顶盒


  • 4、(判断题) 拍摄短视频时,常见思路主要包括六个环节,分别是选题、开端、发展、高潮、升华、结局。
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、 DHCP协议的功能是( )。
  • A、为客户自动进行注册
  • B、为客户机自动配置IP地址
  • C、使DNS名字自动登录
  • D、提供路由


  • 6、(多选题) 智家工程师通过联通公众App可以对光猫Wi-Fi的( )进行管理。
  • A、SSID开关
  • B、SSID名称
  • C、加密方式
  • D、是否开放广播
  • E、信道


  • 7、(多选题) 根据消费者权益保护法,消费者享有的基本权利包括( )。
  • A、知悉真情权
  • B、自由退货权
  • C、公平交易权
  • D、自主选择权
  • E、损害求偿权


  • 8、(判断题) 沿街商铺大多是固定摊位,合作意向明确后,可不必立即利用现场行销工具受理业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(判断题) 以FTTR 组网的沿街商户场景,主光猫一般放置在用户弱电机柜附近,或者靠近收银台区域。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、(多选题) 目前FTTR采用的Wi-Fi协议标准有( )。
  • A、802.11ac
  • B、802.11ax
  • C、2.4GHz、5GHz
  • D、802.11be
  • E、802.11n


  • 11、(判断题) 联通公众App首页支持自定义常用菜单。
  • A、正确
  • B、错误


  • 12、 联通IPTV增值业务订购页面上可以不展示的信息是( )。
  • A、产品名称
  • B、产品资费
  • C、退订方法
  • D、用户ID


  • 13、(多选题) 在社区营销中,会销前圈定目标用户时,要对( )等小区信息进行摸底。
  • A、小区基础信息
  • B、网络资源信息
  • C、行业现状信息
  • D、触点建设信息
  • E、用户资源信息


  • 14、(判断题) 在无线Mesh网络中,任何无线设备节点都可以同时作为AP和路由器,网络中的每个节点都可以发送和接收信号,每个节点都可以与一个或者多个对等节点进行直接通信。
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、(多选题) 在社区营销会销场景搭建中,体验区海报应该展现的内容包含( )。
  • A、资费政策
  • B、免费测速
  • C、Wi-Fi 调优
  • D、线路检测
  • E、营销成功案例


  • 16、(判断题) 光接入网(OAN)的拓扑结构取决于光配线网(ODN)的结构。通常ODN可归纳为单星型、树型、总线型和环型等四种基本结构,也就是PON的四种基本拓扑结构。
  • A、正确
  • B、错误


  • 17、 联通看家对可疑人员在门口徘徊的情况进行预警,是联通看家自带的( )功能。
  • A、红外夜视
  • B、分屏查看
  • C、移动侦测
  • D、声音采集


  • 18、(判断题) 智家工程师上门后,应将手机调成静音或振动,不打与工作无关、非紧急重要电话和回复短信。
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(判断题) 中国2.4GHz频段,可以使用的无线信道位14个。
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、(判断题) 联通公众App办理联通看家宽带附加产品模式中,用户已办理过的联通看家资费选项会置灰。
  • A、正确
  • B、错误


  • 21、 划分VLAN的主要作用是( )。
  • A、隔离广播风暴,减少广播域
  • B、绑定端口
  • C、用于二层组网
  • D、用于数据转发


  • 22、(判断题) 联通智家App,已经实现全屋光宽带设备自动绑定功能。
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、 蝶形光缆采用( )光纤。
  • A、G.652
  • B、G.653
  • C、G.655
  • D、G.657


  • 24、 智家工程师的工号在使用过程中因密码管理不当导致被盗用,因此造成的经济损失由( )承担。
  • A、部门领导
  • B、工号责任人
  • C、工号所有人
  • D、工作所有人及工号责任人


  • 25、(多选题) 全屋光宽带业务为用户提供的整体家庭网络解决方案不包括从网关接入到( )。
  • A、局域网
  • B、全屋覆盖
  • C、5G网络
  • D、网线覆盖
  • E、4G网络


  • 26、(判断题) 在联通智家App中,智能门锁只通过蓝牙就可以连接。
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、(多选题) 在进行ONU光功率测试时,下面正确的说法有( )。
  • A、ONU是被动发光
  • B、测试时,光功率计是串联在OLT和ONU之间
  • C、保证光口清洁,连接可靠
  • D、要注意光功率计测试波长的正确选择
  • E、测试时插头要插到位


  • 28、(多选题) 在联通看家AI应用的亲情看护中,当在设定好的时间段内未监测到人形时,将会通过( )方式进行告警提示,方便用户随时了解家人动态。
  • A、联通智家App推送
  • B、拨打电话
  • C、发送视频
  • D、发送短信


  • 29、 全无光宽带是为用户提供从网关接入到( )的整体家庭网络解决方案。
  • A、互联网接入
  • B、全屋覆盖
  • C、5G网络
  • D、有线覆盖


  • 30、 党的二十大报告指出,( )是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。
  • A、高水平开放
  • B、全领域开放
  • C、高质量发展
  • D、全方位发展


  • 31、 中兴品牌光猫开启IPv6 LAN功能需先勾选( )后保存,再启动DHCP服务进行勾选。
  • A、DHCPv4服务
  • B、RA配置的"使能"和"O"标志
  • C、SNMP管理协议
  • D、防火墙严格模式


  • 32、(判断题) 大数据的价值在“大”,而不在于挖掘和预测的能力。
  • A、正确
  • B、错误


  • 33、 不属于工信部关于IPTV“三种确认”的要求是( )。
  • A、短信回复
  • B、含办理说明的手机验证码
  • C、签字确认
  • D、电话确认


  • 34、(判断题) 智家工程师入户随销前,需要查询的内容包含用户套餐、查用户使用、查修障记录等。
  • A、正确
  • B、错误


  • 35、(多选题) 用户反馈漫游不成功,手机信号不是满格,常见的问题有( )。
  • A、当前主从网关无法覆盖所有房间
  • B、漫游阈值设置过低
  • C、主网关在铁皮信息箱,信号覆盖弱
  • D、主从间光纤断裂,通过Wi-Fi级联
  • E、从网关没有加电


  • 36、 Wi-Fi7 引入了 6GHz 频段,并支持最大( )MHz 的带宽。
  • A、160
  • B、240
  • C、320
  • D、360


  • 37、(判断题) 光纤的衰减指的是光在光纤中传输时的能量损耗。
  • A、正确
  • B、错误


  • 38、(多选题) 联通智家App中,联通智能固话具备( )功能。
  • A、智能控制
  • B、缴费
  • C、顺振
  • D、语音通话
  • E、安防告警


  • 39、(多选题) 进行异业合作渠道渠道拓展时,可以通过( )方法与店家拉近关系。
  • A、表明身份
  • B、说明来意
  • C、放低姿态
  • D、寻找共同话题
  • E、展示好处


  • 40、 社区营销体验活动的过程中,对有意向的用户通过( )方式,快速成交,形成有效用户。
  • A、预约+体验
  • B、体验+直接办理
  • C、预约+办理
  • D、填写意向单+预约


  • 41、(判断题) 智家工程师服务过程中,禁止在公共场合追逐、嬉笑打闹。
  • A、正确
  • B、错误


  • 42、 主FTTO设备机柜安装时,为保设备散热,设备底部至少间隔( )的高度。
  • A、1U
  • B、2U
  • C、1CM
  • D、2CM


  • 43、(判断题) 组播技术的初衷是在IP网络中,以"尽力而为"的形式发送信息到某个目标组,这个目标组称为组播组。
  • A、正确
  • B、错误


  • 44、(判断题) 在中国联通App智家工程师名片页上,可以对当前智家工程师的服务进行评价。
  • A、正确
  • B、错误


  • 45、 在异业拓展中,人流大且稳定、用户信息精准和线上购买习惯,应选取异业场景的是( )。
  • A、小区便利超市
  • B、沿街商户
  • C、数码服务点
  • D、快递驿站


  • 46、(多选题) 全屋光宽带施工调测规范中,点位摆放位置远离的干扰源包括( )。
  • A、微波炉
  • B、电冰箱
  • C、蓝牙设备
  • D、固定电话
  • E、空调


  • 47、(判断题) 联通云手机支持用户在云端存储大量数据,无需担心本地存储空间不足。
  • A、正确
  • B、错误


  • 48、(多选题) 处理用户投诉的原则有( )。
  • A、及时性
  • B、权威性
  • C、主观性
  • D、独立性
  • E、专业性


  • 49、(多选题) 智家通通具备的能力包括( )。
  • A、知识问答
  • B、看视频
  • C、打游戏
  • D、健身
  • E、学习


  • 50、 联通IPTV业务中,用户想要退订TV增值包月业务,可以在( )中查看并操作。
  • A、客户端推荐栏目
  • B、订购管理
  • C、解约管理
  • D、通知管理


  • 51、(多选题) 联通IPTV业务中,在电视端订购应用视频产品后,试用期内可通过( )方式免费退订。
  • A、客服电话
  • B、手机短信
  • C、营业厅
  • D、应用中心“订购管理”
  • E、中国联通App


  • 52、 “全屋测”面向( )开展有线测速和Wi-Fi测速,Wi-Fi测速要求实现家庭内点位全覆盖,并根据测速结果提供测速报告,为用户提供家庭网络优化解决方案,实现Wi-Fi零盲点。
  • A、宽带客户
  • B、语音客户
  • C、IPTV客户
  • D、全量客户


  • 53、(多选题) 智家工程师邀请用户扫码登录聚合名片页时,需要使用( )登录,可查询到相关订单。
  • A、用户主卡电话
  • B、用户捆绑副卡电话
  • C、订单的联系电话
  • D、宽带编码为当前订单的业务号码
  • E、用户亲情付号码


  • 54、(多选题) 安全生产中,以下哪些环境作业时,照明灯具必须使用防爆灯具。
  • A、地下室
  • B、机房
  • C、地下通道
  • D、管道人孔
  • E、通风管道


  • 55、(判断题) 进行全屋光宽带布线施工时,平直线路上布放隐形光纤可以采用先点胶再布线的方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 56、(多选题) 下列属于案例基本结构的有( )。
  • A、标题
  • B、目录
  • C、内容摘要
  • D、正文
  • E、附录


  • 57、(多选题) 程先生家宽带报修,智家工程师入户后发现路由器是百兆,话术正确的是( )。
  • A、您的线路没有问题,路由器是百兆的所以信号不稳定
  • B、您的线路没有问题,路由器摆放位置不正确导致信号不稳定
  • C、您家的户型较大,一个路由器无法全部覆盖,建议增加1台千兆路由器
  • D、你用的宽带套餐太便宜了,所以网络信号才不好
  • E、您的家庭线路布线不合理,由于线路老化导致信号不稳定


  • 58、(多选题) 充分挖掘存量空间,精准升级全屋光宽带的目标用户包括( )。
  • A、千兆宽带光猫不匹配
  • B、千兆宽带路由器不匹配
  • C、组网合约到期
  • D、宽带合约到期
  • E、融合合约到期


  • 59、 我们通常所说的双频路由器,双频是指( )。
  • A、2.4MHz与5GHz
  • B、2.4GHz与5MHz
  • C、2.4GHz与5GHz
  • D、2.4MHz与5MHz


  • 60、 习近平新时代中国特色社会主义思想明确必须坚持以( )为中心的发展思想。
  • A、经济
  • B、人民
  • C、改革
  • D、法治


  • 61、(判断题) FTTO各级光插座下的光功率:级联口约衰减2dB,非级联口约衰减15dB( )。
  • A、正确
  • B、错误


  • 62、(多选题) 职业道德主要通过( )的关系,增强企业的凝聚力。
  • A、协调企业员工间
  • B、调节领导与员工
  • C、协调员工与企业
  • D、调节企业与市场
  • E、调节企业与政府


  • 63、(多选题) 当无线客户端检测不到信号时,可能的原因是( )。
  • A、可能是配置问题,配置有误可能导致AP没有发射信号
  • B、可能信号弱问题,信号弱可能导致覆盖不到
  • C、可能是客户端问题,客户端错误设置可能导致搜索不到信号
  • D、硬件故障问题
  • E、SSID隐藏


  • 64、 在社区会销中,以免费测速及( )为切入点,找到入户机会,迅速拉近与用户的关系。
  • A、费用优惠
  • B、产品推介
  • C、网络升级
  • D、套餐变更


  • 65、 为了实现传统家电“定时开关电器/节能”的效果,应选用的智能家居设备是( )。
  • A、万能遥控器
  • B、红外传感器
  • C、智能插座
  • D、无线网关


  • 66、(判断题) 联通云手机支持在苹果设备上通过H5或微信小程序使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 67、(多选题) 用户希望把自己手机中正在播放的内容投到客厅电视上观看,以下说法正确的有( )。
  • A、机顶盒需要安装手机投屏盒端apk
  • B、如果用户使用的手机是安卓系统,该手机需要安装一个投屏App;
  • C、如果用户使用的手机是苹果系统,该手机无需安装投屏App
  • D、投屏时,安卓手机与机顶盒之间采用的是DLNA协议;苹果手机与机顶盒之间采用的是AirPlay协议
  • E、用线连接即可


  • 68、(判断题) 手机用Wi-Fi上网,不需要获取IP地址。
  • A、正确
  • B、错误


  • 69、(多选题) 联通云手机的营销策略包括( )。
  • A、提供优惠券活动
  • B、提供定向免流政策
  • C、推出多种套餐选择
  • D、提供7天免费体验
  • E、提供首月免费体验


  • 70、(判断题) 联通云盘普通用户存储空间是10GB,尊享用户是2T,白银用户是4T,黄金用户6T,钻石用户是8T。
  • A、正确
  • B、错误


  • 71、(判断题) 在使用联通公众App组网测评功能时,为确保组网前后测量数据的准确性,智家工程师应前后两次选择不同的测量位置,以便丰富数据。
  • A、正确
  • B、错误


  • 72、(多选题) 联通公众App宽带新装流程包括的环节有( )。
  • A、填单
  • B、实名认证
  • C、生产
  • D、写卡
  • E、支付


  • 73、(判断题) Wi-Fi中继器只能增加被中继的Wi-Fi信号的覆盖范围,并不能增强原信号的信号强度。
  • A、正确
  • B、错误


  • 74、 IPv6分段报头(Fragmentation Header)与IPv4的主要区别是( )。
  • A、支持更大分片长度
  • B、强制加密分片数据
  • C、需配合认证报头使用
  • D、仅由源节点分段,路由器不参与


  • 75、(多选题) 智家工程师在现场维系用户的标准动作,可引导用户下载中国联通App的话述包含( )。
  • A、您随时可查套餐资费
  • B、您随时可通过App申请专职智家工程师上门服务
  • C、您随时可缴纳话费,不用再去营业厅
  • D、App可自动扣费,您不会因为忘缴费停机
  • E、我们可以随时查看你的消费记录


  • 76、(判断题) FTTR组网施工中,为了提高施工效率,可以不安装ATB光纤保护面板。
  • A、正确
  • B、错误


  • 77、(判断题) 联通智家App宽带提速服务,同时段仅支持激活一个提速包。
  • A、正确
  • B、错误


  • 78、(多选题) 联通智家App中,全屋光宽带网络管理模块包含( )功能。
  • A、Wi-Fi设置
  • B、Wi-Fi定时开关
  • C、使用帮助
  • D、网关重启
  • E、黑名单


  • 79、(多选题) 关于智家工程师在装移机服务时限描述正确的有( )。
  • A、有预约时间的,预约当日24点前开通
  • B、工作日内24小时装通
  • C、无预约时间的,当天16点前受理,当天24点前开通
  • D、非工作日内48小时装通
  • E、无预约时间的,当天16点前受理,当天22点前开通


  • 80、(多选题) 2.4GHz的无线信号优点有( )。
  • A、传输距离远
  • B、穿墙效果好
  • C、信号覆盖广
  • D、传输速度快
  • E、干扰信号少


  • 81、 打造可信第三方数据服务商,属于( )发展重点。
  • A、打造卓越产品,增强创新供给
  • B、坚持融合融通,推进开放合作
  • C、完善有效组织,提升运营效率
  • D、拓展算网数智,增强发展动能


  • 82、 以( )将网络划分为广域网(WAN)、城域网(MAN)和局域网(LAN)。
  • A、接入的计算机多少
  • B、接入的计算机类型
  • C、拓扑类型
  • D、地理范围


  • 83、(多选题) 智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则( )。
  • A、有求必应原则
  • B、首问责任制原则
  • C、有效处理原则
  • D、优先处理原则
  • E、及时响应原则


  • 84、 远程登录网络设备的命令是( )。
  • A、ping
  • B、telnet
  • C、tracert
  • D、ipconfig


  • 85、(多选题) 智家工程师在与客户预约时间时,应诚恳与客户商量,应( )。
  • A、以客户提出的预约时间为准
  • B、尊重客户的“时间优先选择权”
  • C、按照自己工作计划时间安排
  • D、可随时修改预约时间
  • E、根据工作量安排时间


  • 86、(判断题) 根据《安全标志及其使用导则》(GB2894-2008)规定,由图形符号、安全色、几何形状(边框)或文字构成。
  • A、正确
  • B、错误


  • 87、 在服务过程中应( )客户的民族信仰和习惯,是构建良好客户关系、提供优质服务的关键要素。
  • A、了解
  • B、尊重
  • C、学习
  • D、忽略


  • 88、(多选题) 在城镇及道路的下列地点(如街巷拐角、道路转弯处、有碍行人或车辆通行处)作业时( )。
  • A、必须设立明显的安全警示标志
  • B、必要时设防护围栏
  • C、特殊情况下请交通警察协助
  • D、报请有关部门批准


  • 89、(多选题) 下列关于宽视界产品的描述正确的是( )。
  • A、海量高清
  • B、自选会员
  • C、智家服务
  • D、无广告
  • E、网络无忧


  • 90、(多选题) 中暑的急救措施包括( )。
  • A、搬移
  • B、降温
  • C、补水
  • D、促醒
  • E、转送


  • 91、(判断题) 异业联盟可以是不同行业、不同层次的商业主体的联合。
  • A、正确
  • B、错误


  • 92、 判断无线网络质量的3个要素为,信号强度、信道干扰和( )。
  • A、信道频宽
  • B、加密方式
  • C、无线中继
  • D、多线程下载速率


  • 93、 关于PoE供电技术,下列说法中正确的是( )。
  • A、POE交换机连接POE受电设备时,通常都是按交换机的最大输出功率给设备供电的
  • B、POE供电器和分离器是通过网线的4578口供电的
  • C、POE交换机可以跨设备连接AP面板为其供电
  • D、POE交换机可以通过网线的1236口同时实现供电和传输数据信号


  • 94、(多选题) 联通看家摄像头可以通过( )方式接入。
  • A、光纤
  • B、同轴电缆
  • C、Wi-Fi
  • D、AV线
  • E、网线


  • 95、(多选题) 导致联通看家监控历史视频删除的原因有( )。
  • A、设备断网
  • B、云存套餐过期
  • C、删除摄像机
  • D、设备损坏
  • E、设备断电


  • 96、(判断题) 联通公众App中,用户更换终端登录或超过自动登录有效期需重新使用验证码/密码登录。
  • A、正确
  • B、错误


  • 97、(判断题) 道德与法律是调节社会关系和人们行为,建立社会正常秩序的两种重要规范或方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 98、 在配置宽带账号或重启光猫后,用户上网时需要在电脑上点击“宽带连接”进行拨号的操作是指( )。
  • A、自动拨号
  • B、手动拨号
  • C、按需拨号
  • D、手机拨号


  • 99、(判断题) 联通云电脑支持在苹果设备上通过H5或微信小程序使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 100、(多选题) 智家工程师在联通公众App可以通过( )方式给用户下预约检测单。
  • A、代客下单
  • B、智家一人一码
  • C、线上购二维码
  • D、名片页二维码
  • E、现场购二维码


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