1、 安全生产应急救援演练准备演练物资和设备，不包括（ ）。

2、 客户与智家工程师通过中国联通App在线电话沟通时电话费为（ ）。

3、 骨折急救时，四肢骨头长，容易骨折，处理的原则是“腿要直着绑，手臂要（ ）”。

4、 DHCP协议的功能是（ ）。

5、（判断题） 智家通通的近场唤醒需要遥控器连接蓝牙才能使用语音键进行。

6、（多选题） 智家工程师在与客户预约时间时，应诚恳与客户商量，应（ ）。

7、（判断题） 在EPON系统的下行方向。ONU只能接收OLT的数据，因此ONU上接收来自OLT的功率是相同的，ONU接收机采用普通的接收机即可。

8、（多选题） 智家工程师入户随销后向用户推荐融合产品，产品优势介绍的话述包括（ ）。

9、 智家工程师在入户前准备的应对话术模板，用（ ）方法有助于话术的快速掌握。

10、（多选题） 联通看家摄像头可以通过（ ）方式接入。

11、 入户光缆敷设完毕后使用光功率计进行测试，入户光缆段在1310nm、1490nm波长的光衰减值均应小于（ ）。

12、（判断题） 推进电视机机顶盒一体化运营属于加快信息业务发展重点。

13、（多选题） 开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障，即（ ）。

14、 提升专业运营水平，属于（ ）发展重点。

15、 联通云手机的主要应用场景不包括（ ）。

16、（判断题） 联通云手机中下载视频和游戏，消耗本机通用流量。

17、 触电急救八字方针不包括（ ）。

18、（多选题） 光纤按照光纤模式分类，可分为（ ）。

19、（多选题） 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中竣工评价的动作是（ ）。

20、 联通超清业务不包含的是（ ）。

21、（判断题） 点播业务通常采用组播方式进行传输。

22、（多选题） FTTx技术典型应用主要有（ ）。

23、 无线协议中（ ）是没有5G信道的使用权。

24、 入户前查询到用户融合套餐内移网卡流量为30G/月，而用户长期使用流量为35G/月，可预判向用户首推（ ）。

25、（判断题） 应尽量在干净的环境中制作光纤连接插头，并保持手指的清洁。

26、 小度音箱不具备（ ）功能。

27、 联通智家App智能网关可对下挂设备进行的操作不包括（ ）。

28、 联通公众App现场开户菜单中，首先需填写的内容是（ ）。

29、（多选题） 中国联通云的品牌特点包括（ ）。

30、（多选题） 联通智家App设置路由器Wi-Fi密码可使用（ ）格式。

31、（判断题） FTTR的安装前提该用户对应的OLT是10GEPON或XGPON端口。

32、 某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上 8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ ）。

33、 联通公众App根据Wi-Fi指标的（ ）生成模拟评估热力图。

34、（判断题） 场强是单位空间内所能接收到的信号强度（这里指 Wi-Fi 信号的强度），标准是以-20 开始，单位为 dbm，数值越大信号越差。

35、 用户使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，最可能的原因是（ ）。

36、 智家工程师通过产品优势归纳交谈，来消除用户疑虑的异议处理办法叫（ ）。

37、（判断题） 智家工程师入户后应多观察，如发现用户已有千兆路由器，则无需再向用户推荐全屋光宽带产品。

38、（判断题） 联通公众App注册时必须绑定CB帐号或发展人。

39、（多选题） 职业道德的特点包括（ ）。

40、（判断题） FTTO各级光插座下的光功率:级联口约衰减2dB，非级联口约衰减15dB（ ）。

41、 根据《电信服务规范》规定，对于用户关于电信服务方面的投诉，电信业务经营者应在接到用户投诉之日起（ ）日内答复用户。

42、 联通公众App办理宽带新装的操作顺序为（ ）。

43、 VLAN 的划分最主要、最常见的是基于（ ）划分。

44、（多选题） 智家工程师在进行客户服务时，对于客户提问的问题，应该（ ）。

45、 以下设备类型在中国联通家庭网关规范中要求支持PPPOE功能、DNS、NAT等技术要求的是（ ）。

46、 网关设置路由模式时，宽带链接协议类型选择（ ）。

47、（多选题） 智家工程师初、中级能力认证考试包括（ ）。

48、（多选题） 异业联盟主体之间可以实现（ ）方面的合作。

49、（多选题） 智家工程师在用户面前，任何时候不得有（ ）的行为。

50、（判断题） 流氓ONU，只能依赖于网管监控判断故障，客户端装维人员别无他法。

51、（多选题） 影响路由Wi-Fi传输速率的因素包括（ ）。

52、 社区加大宣传力度，覆盖小区重点位置，突出（ ）联系方式信息， 确保触达到每位小区业主。

53、 联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中展示主从设备之间光纤连接的图样是（ ）。

54、 智家通通豪华版的AI健身包含（ ）节课程。

55、 在智能照明系统中，（ ）不能实现“人来灯亮，人走灯灭”的节能效果。

56、 在入户随销时，异议处理的话术不包括（ ）。

57、 智家工程师发现用户网络信号质量差或信号不稳定时，应使用联通公众App内（ ）工具进行检测。

58、（多选题） 无线高清 IPTV的核心技术包括（ ）。

59、（多选题） 计算机网络可分为（ ）。

60、（判断题） 用户关系营销对于提升企业与用户之间的关系，提高企业核心竞争力的作用有明显效果。

61、 PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（ ）dBm。

62、（多选题） 中国联通App“智家工程师名片页”的服务宗旨包括（ ）。

63、（多选题） 用户家智能家居设备较多，需要连接2.4G网络才能正常使用，安装FTTR的过程中应该（ ）。

64、（多选题） 全屋光宽带布线施工中，根据主点位安装的位置，结合客户家中装修，客户需求等情况选定布线路由，宜选择（ ）等路径进行布放。

65、（多选题） 属于智能控制的设备有（ ）。

66、 安全带可靠性试检的办法是，可将（ ）重物穿过安全带，悬空挂起，无有伤痕、折断，扣紧处要牢靠，才能使用。

67、（判断题） 智家工程师上门后，如确需打电话，需向用户示意歉意，并放低声音，简短通话。

68、 联通云盘尊享用户支持单次转存文件是（ ）个。

69、（判断题） 在社区营销中，宣传物料包含“宣、驻、礼、声、游、办”六方面的筹备。

70、（判断题） IPv6流标签（Flow Label）用于区分流量优先级。

71、（判断题） 联通看家的监控视频，可以实时上传云端。

72、（判断题） 在安全生产中，在高压线下方或附近进行作业时，距高压线最小间距1KV-35KV以下线路为2.5m。

73、（判断题） 可以使用只有下颌带与帽壳连接的安全帽，也就是帽内无缓冲层的安全帽。

74、（判断题） 安全生产中配备的绝缘手套，允许使用符合标准的产品。

75、（多选题） 属于智能家居产品的有（ ）。

76、 智家工程师工号的业务操作结果由（ ）负全责。

77、 联通公众中商品受理-融合菜单，在宽带新装场景中，“标准地址资源预判”的作用是（ ）。

78、 全无光宽带是为用户提供从网关接入到（ ）的整体家庭网络解决方案。

79、 将 FTTR（FIBER TO THE ROOM）技术与联通组网相结合的业务是（ ）。

80、（多选题） 引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（ ）。

81、（判断题） 智家工程师等级申报条件由集团统一制定，不可调整。

82、 OLT和ONU之间的动态分配协议是（ ）。

83、 针对新入网公众客户，各省/市分公司需确保域内智家工程师严格按照（ ）文件相关规范要求执行。

84、（判断题） 按照实际生产情况将任务划分为多种场景，根据不同的场景筛选要萃取的案例。

85、 联通云电脑的主要优势之一是高灵活性和便捷访问性，这主要体现在（ ）。

86、（多选题） WDS模式下，主路由器与子路由器必须具备相同的（ ）。

87、 在进行家庭网络检测时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（ ）的位置。

88、 宽视界语音遥控器暂不具备（ ）功能。

89、（多选题） 在社区营销中，会销前要对用户资源信息进行摸底，包含（ ）。

90、（多选题） 在社区营销中，线上宣传时，可通过（ ）的方式。

91、（多选题） 为更好评价智慧社区平台推广及业务发展相关工作，集团制定“三大发展目标”考核体系，分别是（ ）。

92、 高速率、衰减大、穿墙性能弱的Wi-Fi频段是（ ）。

93、 社区营销体验活动的过程中，对有意向的用户通过（ ）方式，快速成交，形成有效用户。

94、（多选题） 用户业务办理成功后，还需完成（ ）动作。

95、（判断题） 联通看家AI应用中通过沃家云视App操作智能警戒功能可以按照组织、摄像头、时间查看警戒事件；可以自定义布防设备、布防时间段、告警间隔、声音告警和布防区域

96、（多选题） 在全屋光宽带布线施工时，热熔胶枪点胶布线应（ ）。

97、 如AP安装位置的四周有特殊物品，如微波炉、无绳电话等他干扰源，一般要求AP至少离开此类干扰源（ ）米。

98、（判断题） FTTR施工中，检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径时，盘纤半径应大于60mm。

99、（判断题） 室外蝶形光缆入户前注意先剪除自承钢芯，防止引强电入室。

100、（判断题） 案例是包含有问题或疑难情境在内的真实发生的典型性的事件。为学习者提供学习如何分析问题和解决问题的机会。