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智家工程师

2025-07-12 08:28:59.226.0.66912

智家工程师 在线考试 答题题目
1、(判断题) PON网络由光线路终端(OLT)、光配线网(ODN)和光网络单元(ONU)三大部分组成。
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、 智家工程师因工号违规已被禁用或注销后,在恢复时必须经( )同意。
  • A、工号责任人
  • B、所属渠道
  • C、分管领导
  • D、相关专业管理部门


  • 3、(判断题) 智能摄像头终端适合使用连续型存储,智能门铃更适合使用事件型存储。
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(多选题) 入户光缆敷设前,需要对施工的( )进行综合判断。
  • A、经济性
  • B、安全性
  • C、美观性
  • D、将来维护的便捷性
  • E、用户满意度


  • 5、(多选题) 在安全生产职责中,直接从事安全生产工作人员职责包括( )。
  • A、遵守安全规章制度
  • B、接受安全教育与培训
  • C、正确佩戴和使用劳动防护用品
  • D、发现隐患及时报告
  • E、根据需要选择是否接受安全教育


  • 6、 对联通超清业务的卖点描述,不符合的是( )。
  • A、专属打造直播回看
  • B、图像品质高达480P
  • C、超高清新鲜热门影视剧
  • D、可接入联通智家语音遥控


  • 7、(判断题) 组播技术的初衷是在IP网络中,以"尽力而为"的形式发送信息到某个目标组,这个目标组称为组播组。
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、(判断题) 联通智家App中,在禁网时间段内开启网关Wi-Fi定时,已连接网关Wi-Fi设备会立刻断开。
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(多选题) 全屋光宽带业务受理流程描述正确的是( )。
  • A、只能营业厅受理
  • B、省分中台进行全屋光宽带业务预受理
  • C、省分中台将预受理订单向后台运维派单
  • D、工程师接到工单,上门服务
  • E、系统返档,工单报竣


  • 10、(判断题) 实现无线漫游网络的AP必须处于同一基本服务集(BSS)中。
  • A、正确
  • B、错误


  • 11、(多选题) 在入户随销推荐智家产品的策略中,一般通过以下( )三类询问来发掘用户消费需求。
  • A、问家中宽带使用感知
  • B、问家庭成员构成
  • C、问用户兴趣爱好
  • D、问用户家庭成员职业
  • E、问家庭成员收入情况


  • 12、(判断题) 在进行家庭组网方案设计时组网设备优选无线设备。
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、 为了检视你的理解你可以这样说:“听上去好像···对此你会说什么呢?”——这里描述的是( )项积极倾听技巧。
  • A、澄清
  • B、总结
  • C、复述
  • D、镜像


  • 14、(多选题) 可以实现家门防护功能的设备有( )。
  • A、智能音箱
  • B、智能门锁
  • C、智能网关
  • D、智能插座
  • E、智能摄像头


  • 15、(判断题) 在相同分光比的情况下,10G GPON最大传输距离可达到30KM。
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、 讲师授课过程中应对自己不会问题的方法是( )。
  • A、直接说不会
  • B、斥责提问者
  • C、避开问题引入新话题
  • D、讨论法


  • 17、(判断题) 在联通品牌标识使用过程中,标识标准组合可以结合实际实际使用场景进行变形。
  • A、正确
  • B、错误


  • 18、(判断题) 用电工具、设备的电源线根据需要可接长或拆换。
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、(判断题) 市场营销策略是企业以顾客需要为出发点,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。
  • A、正确
  • B、错误


  • 20、(判断题) 2.4Ghz频段的优点是频段低,覆盖范围大,且信道少,所以干扰多,主要用于大面积覆盖。
  • A、正确
  • B、错误


  • 21、(判断题) FTTO各级光插座下的光功率:级联口约衰减2dB,非级联口约衰减15dB( )。
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、(多选题) 智家工程师在用户面前,任何时候不得有( )的行为。
  • A、伸懒腰
  • B、打电话
  • C、挖耳鼻
  • D、吹口哨
  • E、嚼口香糖


  • 23、(判断题) 联通公众App模拟评估分为现状模拟和优化模拟,可以直观的向用户展示使用组网业务后,家庭无线用网环境的改善对比情况。
  • A、正确
  • B、错误


  • 24、 采用多路由器组网的时候,通常主路由器通过( )口跟副路由器相连。
  • A、WAM
  • B、USB
  • C、USB-C
  • D、LAN


  • 25、(判断题) 光缆中填充石油膏的目的是为了防滑。
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、 摄像头在指定时间点播放语音提醒,是联通看家AI产品的( )功能。
  • A、智能提醒
  • B、跌倒看护
  • C、亲情守护
  • D、啼哭检测


  • 27、(判断题) 在进行ONU光功率测试时,ONU是主动发光。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(多选题) IPv6过渡技术中属于隧道技术的是( )。
  • A、6to4隧道
  • B、双栈技术
  • C、NAT-PT
  • D、ISATAP隧道
  • E、转换技术


  • 29、 属于封闭式提问的是( )。
  • A、这种行为是否违法?
  • B、你想要完成什么?
  • C、可能会有什么问题?
  • D、什么东西能阻止你?


  • 30、(多选题) 智家工程师上报至联通公众App户型图的方式有( )。
  • A、智家工程师手绘
  • B、小区户型宣传图册
  • C、用户提供户型图纸
  • D、互联网第三方提供户型图
  • E、施工现场照片


  • 31、 在光纤接头中,LC和SC型连接器的性状都属于( )。
  • A、圆形
  • B、圆锥形
  • C、矩形
  • D、三角形


  • 32、(多选题) 根据消费者权益保护法,经营者的义务包括( )。
  • A、保障安全
  • B、提供检测
  • C、出具凭证
  • D、合理交易
  • E、售后服务


  • 33、(判断题) 智家工程师在服务过程中,遇到不可调解冲突,必须退让,必要时报警解决,严禁打架斗殴。
  • A、正确
  • B、错误


  • 34、(多选题) 当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时,可能是( )问题导致的。
  • A、设置了隐藏SSID,导致手机看不到SSID
  • B、配置失误导致SSID未广播
  • C、手机本身配置或设置问题,导致无法搜索到SSID
  • D、手机电量不足导致天线功率降低,无法搜索到SSID
  • E、AP关闭了无线功能


  • 35、 联通公众App办理宽带新装的操作顺序为( )。
  • A、选商品->客户认证->选址
  • B、选址->选商品->客户认证
  • C、客户认证->选商品->选址
  • D、选址->选商品->客户认证


  • 36、(多选题) 联通智家App的登录方式有( )。
  • A、验证码登录
  • B、手机号一键登录
  • C、指纹登录
  • D、人脸识别登录
  • E、账号密码登录


  • 37、(多选题) 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时,会使用到的主机或配件包括( )。
  • A、网线
  • B、电源
  • C、遥控器
  • D、HDMI高清线
  • E、USB连接线


  • 38、(多选题) 推荐全屋光宽带时,可通过对( )维度的提问,明确用户的通讯需求。
  • A、问网络情况
  • B、问家庭成员
  • C、问设备连接
  • D、问个性需求
  • E、问家庭收入


  • 39、 生产过程中,在有较大的危险因素的生产经营场所或者有关设施、设备上,需有实质明显的( )标志。
  • A、安全警示
  • B、安全警告
  • C、安全提醒
  • D、安全提示


  • 40、(判断题) 联通IPTV影视产品主要通过线上、线下渠道进行受理,可以与省分智家等产品组合销售。
  • A、正确
  • B、错误


  • 41、 联通云盘尊享会员可以创建的最大家庭数是( )项。
  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、50


  • 42、(多选题) 安全标示以下哪几类( )。
  • A、禁止标志
  • B、警告标志
  • C、指令标志
  • D、提示标志
  • E、警示标志


  • 43、(多选题) 智家工程师在与客户预约时间时,应诚恳与客户商量,应( )。
  • A、以客户提出的预约时间为准
  • B、尊重客户的“时间优先选择权”
  • C、按照自己工作计划时间安排
  • D、可随时修改预约时间
  • E、根据工作量安排时间


  • 44、(判断题) 测速报告解读,是使用装维工具测速并生成电子报告,将报告发送至客户,智家工程师无需向用户解读报告。
  • A、正确
  • B、错误


  • 45、(多选题) 装移修工单完成后,智家工程师需要抓住现场评价时机,通过( )等多渠道及时邀约用户评价。
  • A、智家工程师聚合页二维码
  • B、短信链接
  • C、工单二维码
  • D、商城嵌入详情页
  • E、我的-订单详情页


  • 46、 将案例转化为微课的第一步是( )。
  • A、应用情境化
  • B、呈现趣味化
  • C、步骤流程化
  • D、工具模版化


  • 47、(多选题) 联通智家致力于打造智慧家庭综合信息解决方案,实现家庭业务的( )转型。
  • A、品牌化
  • B、数字化
  • C、智能化
  • D、生态化
  • E、产业化


  • 48、(判断题) 带外网管的组网方式无需另外组建一套专用的网管网络,组网更加灵活、方便。
  • A、正确
  • B、错误


  • 49、(多选题) 通过联通智家App,对全屋光宽带设备的智家守护功能包含( )配置。
  • A、一键限速
  • B、应用控制
  • C、网址黑名单
  • D、上网时间管理
  • E、设备重启


  • 50、(多选题) 用户想要使用联通IPTV增值产品时发现不能通过融合账户话费订购,是因为( )导致。
  • A、IPTV账号错误
  • B、话费支付功能被关闭
  • C、单宽带用户
  • D、支付余额不足
  • E、用户欠费停机


  • 51、(判断题) 装移修工单在施工结束后,邀约用户进行扫码测评时,用户可以使用短信、联通App、聚合页二维码多次进行评价。
  • A、正确
  • B、错误


  • 52、(多选题) 社区营销包括( )重要环节。
  • A、活动策划
  • B、场地选择
  • C、物料准备
  • D、宣传预热
  • E、电话外呼


  • 53、 用户使用路由器上网,经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况,但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页,最可能的原因是( )。
  • A、ONU 设备不稳定导致
  • B、客户电脑系统问题
  • C、客户路由器不稳定导致
  • D、路由器pppoe 设置为“按需连接”,在长时间无流量产生时自动断开,有访问时自动连接


  • 54、 以下选项中不属于联通公众App应用菜单分类的是( )。
  • A、移网
  • B、宽融
  • C、热销商品
  • D、查询


  • 55、 中兴品牌光猫开启IPv6 LAN功能需先勾选( )后保存,再启动DHCP服务进行勾选。
  • A、DHCPv4服务
  • B、RA配置的"使能"和"O"标志
  • C、SNMP管理协议
  • D、防火墙严格模式


  • 56、(判断题) 装维人员在FTTH用户现场测得ONU的接收光功率是-23dBm,该ONU所对应的OLT设备PON口的发光功率为4dBm,该FTTH用户下行光衰为27dBm。
  • A、正确
  • B、错误


  • 57、(判断题) 联通公众App每日任务包含未上门,未首充,待认领,待支付,待生产。
  • A、正确
  • B、错误


  • 58、(判断题) FTTR施工中,检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径时,盘纤半径应大于60mm。
  • A、正确
  • B、错误


  • 59、(多选题) 全屋光宽带网关提供的绿色宽带服务,描述正确的是( )。
  • A、可对连接网络的设备设置相关应用禁止上网
  • B、可对连接网络的设备设置网址禁止上网
  • C、提供绿色上网服务
  • D、可对国际出口进行加速
  • E、可对连接网络的设备限速


  • 60、(判断题) 坚持服务国家战略,加快布局优化结构调整,大力发展战略性新兴产业,着力提升网络、产品、服务等竞争力,切实提升安全服务能力,更好履行战略安全、产业引领、国计民生、公共服务等功能,属于实施科技强企,发展新质生产力的强企战略。
  • A、正确
  • B、错误


  • 61、(判断题) 安全生产中,使用之前应检查安全帽的外观是否有裂纹、碰伤痕及、凸凹不平、磨损,帽衬是否完整。
  • A、正确
  • B、错误


  • 62、 关于联通云盘速度描述正确的是( )。
  • A、联通云盘各个会员档位上传及下载均不限速
  • B、联通云盘黄金及以上会员不限速
  • C、联通PLUS会员不限速
  • D、联通云盘上传限速,下载不限速


  • 63、 联通超清业务不包含的是( )。
  • A、宽带
  • B、直播
  • C、点播
  • D、应用


  • 64、 室内组网,住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整,按( )汇聚至线缆汇聚点。
  • A、树形结构
  • B、环形结构
  • C、总线型结构
  • D、星型结构


  • 65、(判断题) 联通云手机的定向免流政策适用于所有用户,无论其支付方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 66、(多选题) 影响路由Wi-Fi传输速率的因素包括( )。
  • A、Wi-Fi传输协议
  • B、路由器摆放位置
  • C、连接Wi-Fi终端数量
  • D、传输距离
  • E、路由器加密方式


  • 67、 联通公众App移网业务生产时,签名完成后的流程不包含的环节是( )。
  • A、预提交
  • B、写卡
  • C、正式提交
  • D、支付


  • 68、 ODN网络中,从局端OLT到小区第一个光缆交接箱的线路通常称为( )光缆。
  • A、馈线
  • B、配线
  • C、入户
  • D、中继


  • 69、(判断题) NAT主要用于实现内 部网络(私有 IP 地址)访问外部网络(公有 IP 地址)的功能
  • A、正确
  • B、错误


  • 70、(多选题) 光纤到户组网应用时,常用光纤的接头为( )。
  • A、FC
  • B、ST
  • C、LC
  • D、SC
  • E、MT


  • 71、(判断题) 智家工程师等级申报条件由集团统一制定,不可调整。
  • A、正确
  • B、错误


  • 72、(多选题) 联通5G品牌的重点产品包括( )方面。
  • A、智慧康养
  • B、5G新通信
  • C、联通云盘
  • D、全屋智能
  • E、全屋光宽带


  • 73、 蝶形引入光缆直插头损耗为( )dBm/个。
  • A、0.1
  • B、0.3
  • C、0.5
  • D、0.6


  • 74、 构建全领域全流程贯通的客户问题闭环解决机制,属于( )发展重点。
  • A、精准投资建设,强化网络运营
  • B、打造卓越产品,增强创新供给
  • C、强化品质服务,提升客户口碑
  • D、聚力网信安全,锻造链长实力


  • 75、(判断题) 路由器Wi-Fi的名称最好设置为英文,因为设置成中文后会因为某些原因到至无法正常连接使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 76、 联通IPTV业务中,用户通过宽带成功订购TV增值业务后,业务平台会通过( )将订购信息告知用户。
  • A、微信
  • B、电视通知
  • C、手机短信
  • D、语音


  • 77、(判断题) 安全产生是企业发展的基础和保障,而持证上岗是实现安全生产的重要手段和要求。
  • A、正确
  • B、错误


  • 78、(判断题) 智能网关安装调测过程中,当进度条在30%时,表示已经获取管理IP地址,并向RMS平台进行注册。
  • A、正确
  • B、错误


  • 79、(多选题) 智家工程师的培训类别根据课程内容可分为( )。
  • A、动态课程培训
  • B、现场教学培训
  • C、实操演示培训
  • D、固定课程培训
  • E、新员工入职培训课程


  • 80、 不属于光纤通信优点的是( )。
  • A、损耗低
  • B、容量大
  • C、弯曲半径小
  • D、抗电磁干扰性好


  • 81、(多选题) 用户家智能家居设备较多,需要连接2.4G网络才能正常使用,安装FTTR的过程中应该( )。
  • A、将主网关安装在信息箱
  • B、将主网关安装在客厅
  • C、应该双频合一
  • D、应该双频分离
  • E、只开启2.4G网络


  • 82、 蝶形引入光缆在用户室内与电力线(220V 电力线)交叉间距不得小于( )cm,并用塑料管保护。
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 83、 联通云手机的“秒装秒玩”功能主要用于( )场景。
  • A、快速安装本地应用
  • B、在云手机上快速安装大型游戏
  • C、提升手机存储空间
  • D、加快应用更新速度


  • 84、 DHCP协议的功能是( )。
  • A、为客户自动进行注册
  • B、为客户机自动配置IP地址
  • C、使DNS名字自动登录
  • D、提供路由


  • 85、(多选题) 中国联通智家工程师“3532“入户服务标准中竣工评价的动作是( )。
  • A、客户维系
  • B、随手带
  • C、下载App
  • D、推荐体验
  • E、检测报告


  • 86、(多选题) 宽带数字化运营平台的数据底座是以( )两类数据为主。
  • A、B域
  • B、M域
  • C、O域
  • D、D域
  • E、H域


  • 87、 在培训课上,学员就一个概念发生激烈争论,各执己见。此时,老师应采取的合理措施是( )。
  • A、因势利导,鼓励学生课后探究
  • B、及时干预,强行制止学生争论
  • C、暂停教学,及时请教专业人员
  • D、不加干预,让学生继续争论


  • 88、 智能摄像头的无线网络接入技术为( )。
  • A、Wi-Fi
  • B、Zigbee
  • C、蓝牙
  • D、NFC


  • 89、(多选题) 下列属于案例基本结构的有( )。
  • A、标题
  • B、目录
  • C、内容摘要
  • D、正文
  • E、附录


  • 90、(多选题) 联通公众App宽带新装流程包括的环节有( )。
  • A、填单
  • B、实名认证
  • C、生产
  • D、写卡
  • E、支付


  • 91、(多选题) 用户购买宽视界大屏自选会员后可以兑换以下( )权益。
  • A、奇异果
  • B、酷喵
  • C、云视听极光
  • D、酷狗音乐
  • E、芒果TV


  • 92、 以下不是高清分辨率为( )。
  • A、720*576
  • B、1280*720
  • C、1080i
  • D、1080p


  • 93、(多选题) 智家通通语音交互的方式有( )。
  • A、长按遥控器语音键
  • B、“你好通通”唤醒
  • C、按主机按键
  • D、“你好智家通通”唤醒
  • E、“你好智家”唤醒


  • 94、(多选题) FTTx技术典型应用主要有( )。
  • A、光纤到交接箱(FTTCab)
  • B、光纤到楼宇/分线盒(FTTB/C)
  • C、光纤到家庭用户(FTTH)
  • D、光纤到公司/办公室(FTTO)
  • E、光纤到房间(FTTR)


  • 95、(判断题) 通过光纤熔接机实现光缆光纤的连接,插入损耗一般在0.5dBm左右。
  • A、正确
  • B、错误


  • 96、(多选题) 职业道德的作用在于( )。
  • A、调节从业人员内部与服务对象的关系
  • B、有助于维护和提高本行业的信誉
  • C、有助于促进本行业的发展
  • D、有助于提高全社会的道德水平
  • E、有助于销售产品


  • 97、(判断题) 在安全生产中,在高压线下方或附近进行作业时,距高压线最小间距1KV-35KV以下线路为2.5m。
  • A、正确
  • B、错误


  • 98、(判断题) 在无线Mesh网络中,任何无线设备节点都可以同时作为AP和路由器,网络中的每个节点都可以发送和接收信号,每个节点都可以与一个或者多个对等节点进行直接通信。
  • A、正确
  • B、错误


  • 99、 以下选项中对联通公众App组网评测户型图的错误描述是( )。
  • A、可以通过户型上报功能上传户型图
  • B、必须选择一个户型图
  • C、可以使用无图模式继续评测
  • D、可以直接使用组网户型图库中的图片


  • 100、 以下选项中对于注册联通公众App能人说法错误的是( )。
  • A、注册成能人需要绑定cb工号
  • B、注册成能人需要绑定推介人
  • C、注册能人类型为社会人员或店铺
  • D、注册成能人需要手机号码


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