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智家工程师

2025-07-12 08:28:59.226.0.66912

智家工程师 在线考试 答题题目
1、 FTTR最多可支持( )台终端设备连接。
  • A、32
  • B、64
  • C、128
  • D、256


  • 2、(多选题) 智家工程师在装维施工完毕后应( )。
  • A、向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等
  • B、如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品,要及时奉送
  • C、宽带安装完毕,应提醒客户及时修改上网密码,以防被盗
  • D、可随时离开
  • E、和客户建立联系方式


  • 3、(多选题) 全屋光宽带组网服务开通流程包括( )。
  • A、线上、线下服务受理环节
  • B、工单分配环节
  • C、智家工程师上门服务环节
  • D、组网服务验收环节
  • E、FTTR设备测试环节


  • 4、(判断题) 联通公众App不支持使用移动、电信手机号注册。
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、(多选题) 智家通通语音交互的方式有( )。
  • A、长按遥控器语音键
  • B、“你好通通”唤醒
  • C、按主机按键
  • D、“你好智家通通”唤醒
  • E、“你好智家”唤醒


  • 6、(判断题) 联通看家AI应用中通过沃家云视App操作可以按照车牌号、车辆品牌和车辆颜色查找已添加关注的车辆,也可以按照抓拍设备、车牌号和抓拍时间搜索已添加的重点车辆识别记录。
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、(多选题) 对AP造成干扰的有( ),AP周围应尽量避开。
  • A、微波炉
  • B、蓝牙设备
  • C、医疗或科学设备
  • D、2.4GHz无绳电话
  • E、广播喇叭


  • 8、(多选题) 在营销组织时,可组建“智家工程师+( )”服务小分队,以免费测速、宽带升级体验、智慧社区等为切入点带动营销。
  • A、社区经理
  • B、营业员
  • C、VIP用户经理
  • D、交付经理
  • E、渠道经理


  • 9、(判断题) 智家工程师使用联通公众App,无法查看用户订单评价结果。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、 智家通通发展统计口径包括( )个资费。
  • A、3
  • B、6
  • C、9
  • D、10


  • 11、 智家工程师在工作时间内接收的施工单,( )内与客户确认上门服务时间。
  • A、15分钟
  • B、30分钟
  • C、45分钟
  • D、60分钟


  • 12、(多选题) 导致联通看家监控历史视频删除的原因有( )。
  • A、设备断网
  • B、云存套餐过期
  • C、删除摄像机
  • D、设备损坏
  • E、设备断电


  • 13、(多选题) 智家工程师在入户随销中,如用户为学生家庭,有学习教育需求,可以给用户推荐的产品有( )。
  • A、智能固话
  • B、联通组网
  • C、联通高清(教育)
  • D、联通光宽带
  • E、联通烟感


  • 14、(判断题) 路由器5G信号推荐使用149、153、157、161、165这5个信道。
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、 联通云手机的“秒装秒玩”功能主要用于( )场景。
  • A、快速安装本地应用
  • B、在云手机上快速安装大型游戏
  • C、提升手机存储空间
  • D、加快应用更新速度


  • 16、(判断题) 新版联通智家App录像转存只支持存到本地。
  • A、正确
  • B、错误


  • 17、(判断题) 联通IPTV影视产品主要通过线上、线下渠道进行受理,可以与省分智家等产品组合销售。
  • A、正确
  • B、错误


  • 18、 联通组网产品是解决用户的( )问题。
  • A、家庭Wi-Fi体验
  • B、大数据分析
  • C、智能化场景
  • D、装机效率


  • 19、 智家工程师可通过( )App提前查询到存量用户套餐信息。
  • A、联通办公
  • B、联通公众
  • C、联通智家
  • D、智慧到家


  • 20、 Wi-Fi信号穿过玻璃墙、窗户时信号强度会衰减( )dBm。
  • A、15~20
  • B、10~15
  • C、5~10
  • D、3~5


  • 21、(多选题) 当需要客户进行配合时,智家工程师应使用的说法包括( )。
  • A、“请您……好吗”
  • B、“能不能请您……”
  • C、“你就听我的..”
  • D、“最好...”
  • E、“那根本不行..”


  • 22、(多选题) 联通看家事件云存储产品提供( )天事件云存储。
  • A、1
  • B、3
  • C、7
  • D、30
  • E、60


  • 23、 联通看家安装中,在勘查现场环境后给用户提供不少于( )个点位的可选点。
  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、5


  • 24、 全屋光宽带主、从光猫Wi-Fi规格是( )。
  • A、5G Wi-Fi 6 180M频宽
  • B、5G Wi-Fi 5 80M频宽
  • C、5G Wi-Fi 6 160M频宽
  • D、5G Wi-Fi 6 80M频宽


  • 25、(多选题) 根据消费者权益保护法,消费者享有的权利包括( )。
  • A、选择权
  • B、检测权
  • C、安全权
  • D、受教育权
  • E、公民权


  • 26、 中国联通家庭场景的监控功能,可在( )App中使用。
  • A、中国联通
  • B、联通智家
  • C、联通云视
  • D、联通看家


  • 27、(多选题) IPv6地址类型包括( )。
  • A、单播地址
  • B、组播地址
  • C、任播地址
  • D、广播地址
  • E、标准地址


  • 28、(判断题) 联通智能固话业务可以通过Wi-Fi网络进行通话,无需装机布线。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(多选题) 智家工程师在进行家庭网络检测时,可通过( )来了解用户需求。
  • A、询问客户家庭成员及使用需求
  • B、了解客户家庭的房间布局、房间内信息点分布、电源插座分布
  • C、客户主要家庭成员的工作情况
  • D、了解线路布放情况(暗管、网线规格
  • E、了解客户端终端情况,客户自备路由、AP+AC、小交换机等


  • 30、(多选题) 在联通看家AI应用的亲情看护中,当在设定好的时间段内未监测到人形时,将会通过( )方式进行告警提示,方便用户随时了解家人动态。
  • A、联通智家App推送
  • B、拨打电话
  • C、发送视频
  • D、发送短信


  • 31、 别墅区用户适合( )的全屋光宽带。
  • A、1主1从
  • B、1主2从
  • C、1主3从
  • D、1主N从


  • 32、(多选题) 中国联通云的品牌特点包括( )。
  • A、以数字化、智能化助力 商户效率提升
  • B、技术创新
  • C、产业拓展
  • D、生态共建
  • E、产业共建


  • 33、 下列关于路由器的安装说法错误的是( )。
  • A、应尽可能安装在预定覆盖区域的中心位置
  • B、不应安装在带金属覆盖壳的多媒体箱中
  • C、网络接入的方式主要有PPPoE拨号,动态获取IP地址和静态IP地址三种
  • D、发射功率大小是不可调节的


  • 34、 无线AP面板必须组合( )才能正常使用。
  • A、EOC
  • B、WOC适配器
  • C、POE交换机
  • D、电力猫


  • 35、(判断题) 使用联通公众App测试时,测量点的选择应根据客户用网需求或痛点位置进行测试。
  • A、正确
  • B、错误


  • 36、(多选题) 光纤到户组网应用时,常用光纤的接头为( )。
  • A、FC
  • B、ST
  • C、LC
  • D、SC
  • E、MT


  • 37、(多选题) 在全屋光宽带布线施工时,热熔胶枪点胶布线应( )。
  • A、阳角布线隐形光纤弯曲半径大于 3mm
  • B、阴角布线隐形光纤弯曲半径大于 3mm
  • C、阴角布线隐形光纤弯曲半径大于 5mm
  • D、阳角布线隐形光纤弯曲半径大于 5mm
  • E、阳角布线在转角过程中可 90°过弯,并做好保护


  • 38、(判断题) 在利用热胶枪进行粘接固定隐形光过程中,应使用红光笔持续打光,如在敷设过程中发现漏光及时纠正。
  • A、正确
  • B、错误


  • 39、 用来显示数据包到达主机所经过的路径的命令是( )。
  • A、Ping
  • B、Tracert
  • C、Netstat
  • D、ipconfig


  • 40、(判断题) 联通公众App模拟评估分为现状模拟和优化模拟,可以直观的向用户展示使用组网业务后,家庭无线用网环境的改善对比情况。
  • A、正确
  • B、错误


  • 41、(判断题) 《中华人民共和国安全生产法》第四条规定,生产经营单位必须遵守本法,加强安全生产管理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 42、(判断题) 在发布视频的时候,需要为作品添加话题标签,注意要去选择热度比较高的一些话题,便于用户理解和平台推荐。
  • A、正确
  • B、错误


  • 43、 ( )是作为中国联通坚持合规经营的行动指南和基本要求。
  • A、中国联通企业合规准则
  • B、中国联通员工行为准则
  • C、中国联通诚信合规行为准则
  • D、中国联通工会准则


  • 44、(多选题) WDS模式下,主路由器与子路由器必须具备相同的( )。
  • A、加密方式
  • B、无线信道
  • C、无线密码
  • D、SSID
  • E、MAC地址


  • 45、(判断题) 智家工程师在用户面前,不得伸懒腰、挖耳鼻、剔牙、嚼口香糖、吹口哨等极不礼貌的举止。
  • A、正确
  • B、错误


  • 46、 安全帽佩戴时,人的头顶和帽体内顶部的空间垂直距离一般在( )mm之间。
  • A、15~35
  • B、20~40
  • C、20~45
  • D、25~50


  • 47、 智家工程师入户前查询准备中,如用户对室内网络覆盖有多次投诉记录,主推的智家业务是( )。
  • A、联通看家
  • B、影视包
  • C、联通组网
  • D、智能固话


  • 48、(多选题) 用户业务办理成功后,还需完成( )动作。
  • A、添加用户企业微信
  • B、为用户下载中国联通App
  • C、引导用户将照片分享至朋友圈
  • D、邀请用户拍照证明活动真实有效
  • E、为用户算话费帐


  • 49、(判断题) 在安全生产中,在架空电力线下或有其他障碍物的地方,不准高举梯子移动,应放倒后再移动。
  • A、正确
  • B、错误


  • 50、(多选题) 下列有关IPv6的说法正确的是( )。
  • A、IPv6使用64位的地址空间
  • B、IPV6使用128位的地址空间
  • C、IPV6的提出主要是为了解决目前的IP地址资源将被耗尽的问题
  • D、IPV6使用256位的地址空间
  • E、标准IPv6地址书写格式为8组4位十六进制数,每组用冒号分隔


  • 51、 企业获得和维持忠实用户的基础就是和( )建立良好的关系。
  • A、合作方
  • B、老板
  • C、主管
  • D、用户


  • 52、(多选题) 下列属于GPON关键技术的有( )。
  • A、测距技术
  • B、光模块突发控制
  • C、下行AES加密
  • D、上行动态带宽分配
  • E、GPON保护


  • 53、(多选题) 在社区营销中,会销前圈定目标用户时,要对( )等小区信息进行摸底。
  • A、小区基础信息
  • B、网络资源信息
  • C、行业现状信息
  • D、触点建设信息
  • E、用户资源信息


  • 54、 智家工程师入户后通过服务营销,挖掘用户全屋光宽带办理需求,以下正确的方法是( )。
  • A、推荐-讨论-提问-倾听
  • B、提问-倾听-讨论-确认
  • C、提问-推荐-确认-倾听
  • D、讨论-确认-倾听-提问


  • 55、(多选题) 职业道德通常采用( )方式表达出来。
  • A、规章制度
  • B、工作守则
  • C、操作规程
  • D、服务公约
  • E、职业操守


  • 56、(多选题) 灾后防疫中饮食卫生需注意( )。
  • A、不吃无包装食品
  • B、不吃腐败变质和受污染食物
  • C、不吃病死、淹死的动物肉
  • D、不吃生食


  • 57、 下列不是PON网络的结构特点的选项是( )。
  • A、点对多点拓扑
  • B、ODN网络采用无光源器件
  • C、采用WDA双向传输
  • D、上下行使用的传输波长一致


  • 58、(多选题) 随身固话是通过联通智家App绑定固话号码,即可实现( )功能的智能语音通信产品。
  • A、拨打电话
  • B、接听电话
  • C、发送短信
  • D、发送邮件
  • E、发送微信


  • 59、 安全生产应急救援演练制定评估指标中,不包括( )。
  • A、响应时间
  • B、救援操作的准确性
  • C、人员协作情况
  • D、救援处置流程


  • 60、(判断题) 控场是指对培训现场的控制,进而对学员的控制。
  • A、正确
  • B、错误


  • 61、(判断题) 在进行全屋光宽带主从设备调试时,需依次将主设备、分光器、从设备使用光纤进行连接。
  • A、正确
  • B、错误


  • 62、 智家工程师在遇到不可调解冲突时,要求( ),必要时报警解决,严禁打架斗殴。
  • A、先行离去
  • B、向部门领导求助
  • C、必须退让
  • D、邀请附近同事协助


  • 63、(多选题) 联通云盘现有的自动备份功能包括( )。
  • A、微信备份
  • B、通讯录备份
  • C、相册备份
  • D、应用程序备份
  • E、服务器备份


  • 64、(多选题) 中国联通App上智家工程师名片页支持与智家工程师的沟通方式有( )。
  • A、添加企业微信
  • B、在线咨询
  • C、电话沟通
  • D、短信留言
  • E、视频沟通


  • 65、(多选题) 在蝶形光缆敷设时,钉固件主要用于( )。
  • A、户内水平敷设
  • B、室外沿墙敷设
  • C、室外架空
  • D、管道敷设
  • E、弱电井敷设


  • 66、(判断题) 在FTTR组网过程中,可以线路打弯不装分光器,在光衰达标的情况下直接连接使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 67、(多选题) 不带POTS口的单以太网口的SFU形态的ONU,适合开通的业务是( )。
  • A、上网
  • B、语音
  • C、IPTV
  • D、上网+IPTV
  • E、智能网关


  • 68、(多选题) 智家工程师可通过查看用户的( ),实现大数据赋能进行精准营销。
  • A、家庭成员工作地址
  • B、家庭基本情况
  • C、家庭产品信息
  • D、成员号码信息
  • E、使用情况分析


  • 69、(多选题) 全屋光宽带施工调测规范中,点位摆放位置远离的干扰源包括( )。
  • A、微波炉
  • B、电冰箱
  • C、蓝牙设备
  • D、固定电话
  • E、空调


  • 70、(多选题) 智家工程师在上门服务时,以下( )属于服务不标准浅表性问题。
  • A、敲门力度大,门铃按动次数过多、过长。
  • B、未主动自我介绍表明身份、出示工作证。
  • C、在与客户接触过程中用语不礼貌、不耐烦。
  • D、服务结束后有垃圾、杂物遗留。
  • E、未进行布线安装


  • 71、 智能摄像头的无线网络接入技术为( )。
  • A、Wi-Fi
  • B、Zigbee
  • C、蓝牙
  • D、NFC


  • 72、 测速时显示下载速度为88MB/s,那么家中宽带应为( )。
  • A、100M
  • B、300M
  • C、500M
  • D、1000M


  • 73、(判断题) 在进行ONU光功率测试时,光功率计是串联在OLT和ONU之间。
  • A、正确
  • B、错误


  • 74、 为用户设计组网方案时,一居室(方正户型)适合( )终端组合。
  • A、1主1从
  • B、1主1-2从
  • C、1主1-3从
  • D、1主2-3从


  • 75、(判断题) 采用组播的IPTV认证方式为IPOE。
  • A、正确
  • B、错误


  • 76、 构建敏捷智慧的差异化服务能力,属于( )发展重点。
  • A、优化国际布局,推进一体协同
  • B、精准投资建设,强化网络运营
  • C、打造卓越产品,增强创新供给
  • D、强化品质服务,提升客户口碑


  • 77、 关于Wi-Fi优选接入正确的是( )。
  • A、近距离使用Android手机优先接入2.4G
  • B、近距离使用IOS手机优先接入2.4G
  • C、远距离使用Android手机优先接入5G
  • D、远距离使用IOS手机优先接入2.4G


  • 78、 关于联通云手机的营销话术,正确的有( )。
  • A、联通云手机只能在高端手机上使用,低配手机无法体验
  • B、联通云手机支持24小时挂机,但无法实现免下载、秒装秒玩
  • C、联通云手机可以将应用上传到云端,释放本地手机空间
  • D、联通云手机的定向流量只能用于云游戏,不能用于其他应用


  • 79、(判断题) FTTR安装组网过程中,如果用户书房没有预留暗线管道,则不支持布放FTTR。
  • A、正确
  • B、错误


  • 80、(多选题) 联通智家App,全屋光宽带主设备的Wi-Fi管理模块可以对( )进行管理。
  • A、2.4GWi-Fi开启/关闭
  • B、设备断网
  • C、5GWi-Fi开启/关闭
  • D、2.4Gwif隐身
  • E、5GWi-Fi密码修改


  • 81、 SC/PC型光纤接头的含义是( )。
  • A、方头平面纤
  • B、圆头平面纤
  • C、方头斜面纤
  • D、圆头斜面纤


  • 82、(多选题) 中暑的症状包括( )。
  • A、先兆中暑
  • B、轻度中暑
  • C、中度中暑
  • D、重症中暑
  • E、急性中暑


  • 83、 联通智家App中,无法生成可查询健康数据的设备有( )。
  • A、鱼跃臂式血压计
  • B、鱼跃血糖仪
  • C、鱼跃手持心电采集仪
  • D、方圆宝健康平板


  • 84、(判断题) 拍摄短视频时,常见思路主要包括六个环节,分别是选题、开端、发展、高潮、升华、结局。
  • A、正确
  • B、错误


  • 85、 智家工程师在装机工单中,如果发现资源配置或用户基本信息错误,可以通过联通公众App对工单做( )操作。
  • A、接单
  • B、退单
  • C、回单
  • D、报竣


  • 86、(判断题) ODN中插损最大的设备是分光器。
  • A、正确
  • B、错误


  • 87、(多选题) 智家工程师在现场维系用户的标准动作,可引导用户下载中国联通App的话述包含( )。
  • A、您随时可查套餐资费
  • B、您随时可通过App申请专职智家工程师上门服务
  • C、您随时可缴纳话费,不用再去营业厅
  • D、App可自动扣费,您不会因为忘缴费停机
  • E、我们可以随时查看你的消费记录


  • 88、(多选题) 灾后防疫需注意的事项有( )。
  • A、讲究饮水卫生
  • B、关注身体健康
  • C、注意饮食卫生
  • D、搞好环境卫生
  • E、减少人群聚集


  • 89、(多选题) 宽视界机顶盒可以通过( )网络连接。
  • A、IPTV专线网络
  • B、宽带有线网络
  • C、手机热点
  • D、WiFi无线网络
  • E、其它运营商有线网络


  • 90、(多选题) 智家工程师上报至联通公众App户型图的方式有( )。
  • A、智家工程师手绘
  • B、小区户型宣传图册
  • C、用户提供户型图纸
  • D、互联网第三方提供户型图
  • E、施工现场照片


  • 91、(判断题) 在中国联通App智家工程师名片页上,可以对当前智家工程师的服务进行评价。
  • A、正确
  • B、错误


  • 92、(判断题) 装移修工单完成后,在进行邀约评价时,为了操作方便可以邀请用户打9分。
  • A、正确
  • B、错误


  • 93、(多选题) 中国联通的强企战略是( )。
  • A、实施科技强企,发展新质生产力
  • B、实施人才强企,激发组织创新力
  • C、实施改革强企,提高核心竞争力
  • D、实施数智强企,打造增长驱动力
  • E、实施品牌强企,提升社会影响力


  • 94、(多选题) 联通IPTV业务中,应用视频业务包括( )类型业务。
  • A、游戏
  • B、生活
  • C、亲子
  • D、综艺
  • E、电视剧


  • 95、 ZigBee无线通信技术的标准,传输距离一般是( )。
  • A、100m-1km
  • B、10—75m
  • C、1km-2km
  • D、无限远


  • 96、(判断题) 装维人员在FTTH用户现场测得ONU的接收光功率是-23dBm,该ONU所对应的OLT设备PON口的发光功率为4dBm,该FTTH用户下行光衰为27dBm。
  • A、正确
  • B、错误


  • 97、(判断题) 家里宽带断网之后智能门锁就只能钥匙开门。
  • A、正确
  • B、错误


  • 98、(判断题) 根据中国联通实名制相关要求,登录联通公众App必须进行人脸识别校验。
  • A、正确
  • B、错误


  • 99、(多选题) 可以实现家门防护功能的设备有( )。
  • A、智能音箱
  • B、智能门锁
  • C、智能网关
  • D、智能插座
  • E、智能摄像头


  • 100、(多选题) 职业道德的构成要素主要包括( )。
  • A、职业的良心感
  • B、职业的业务能力
  • C、职业的纪律观念
  • D、职业的理想信念
  • E、职业的责任心


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