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智家工程师

2025-07-12 08:12:29.226.0.66910

智家工程师 在线考试 答题题目
1、(判断题) 接入网对于所接入的业务提供承载能力,实现业务的不透明传送。
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、(多选题) 智家工程师在开卡激活环节后,还有( )推荐动作。
  • A、绑定助手
  • B、建立用户关系
  • C、推荐首次充值
  • D、推荐宽带搭载
  • E、下载中国联通App


  • 3、 网络终端设备能搜索到的Wi-Fi名称,在Wi-Fi的术语里叫( )。
  • A、SSID
  • B、无线桥接
  • C、无线分布式系统
  • D、无线中继


  • 4、 联通公众App融合新装业务中可开通的副卡数量为( )。
  • A、3张
  • B、5张
  • C、不可以开通
  • D、1张


  • 5、 在异业拜访中,到小区便利超市拜访的最佳时间是( )。
  • A、周一至周五,下午17:00-19:00
  • B、周一至周五,下午14:00-16:00
  • C、周一至周五,上午9:00-11:00
  • D、周一至周五,上午11:00-12:00


  • 6、(多选题) 联通智家App,通过网关在线状态可查看( )。
  • A、主网关在线状态
  • B、启动后总流量
  • C、实时速率
  • D、在线设备数
  • E、Wi-Fi信道


  • 7、 智家工程师在遇到不可调解冲突时,要求( ),必要时报警解决,严禁打架斗殴。
  • A、先行离去
  • B、向部门领导求助
  • C、必须退让
  • D、邀请附近同事协助


  • 8、(判断题) “全屋测”是指面向全体宽带用户开展有线测速和Wi-Fi测速,Wi-Fi测速要求实现家庭内点位全覆盖,并根据测速结果提供测速报告,为用户提供家庭网络优化解决方案,实现Wi-Fi零盲点。
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、 从FTTO的覆盖范围约100平米,半径约6-7米,两个AP间的距离也在( )米左右。
  • A、1-3
  • B、6-7
  • C、12-15
  • D、15-17


  • 10、(多选题) 智家工程师可通过查看用户的( ),实现大数据赋能进行精准营销。
  • A、家庭成员工作地址
  • B、家庭基本情况
  • C、家庭产品信息
  • D、成员号码信息
  • E、使用情况分析


  • 11、(多选题) 在社区进行现场营销时,下列符合选址要求的是( )。
  • A、小区门口
  • B、活动广场
  • C、物业
  • D、小区超市
  • E、村委会


  • 12、(多选题) 在电信相关行业法律法规中,( )的建设应当接受国务院信息产业主管部门的统筹规划和行业管理。
  • A、互联网
  • B、公用电信网
  • C、专用电信网
  • D、广播传输网
  • E、电视传输网


  • 13、(判断题) 调整信道和调节发射功率是Wi-Fi网络优化的2种常用方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 14、(判断题) 用户关系营销对于提升企业与用户之间的关系,提高企业核心竞争力的作用有明显效果。
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、(多选题) 全屋光宽带组网服务开通流程包括( )。
  • A、线上、线下服务受理环节
  • B、工单分配环节
  • C、智家工程师上门服务环节
  • D、组网服务验收环节
  • E、FTTR设备测试环节


  • 16、 智家工程师注册联通公众App时的非必填项是( )。
  • A、手机号码
  • B、CB工号
  • C、身份证号
  • D、归属地


  • 17、(判断题) 在FTTO设备线缆敷设时,强弱电线缆可以合并布放。
  • A、正确
  • B、错误


  • 18、(多选题) 使用电力猫上网的缺点是( )。
  • A、强电系统下传输数据,有安全隐患
  • B、抗干扰能力较差
  • C、传输效率较低
  • D、配置简单
  • E、部署方便


  • 19、(多选题) 电信安全主要包括( )内容。
  • A、电信设备安全
  • B、电信网络的安全
  • C、信息安全
  • D、电信业务安全
  • E、电信防火安全


  • 20、(多选题) 客户与智家工程师通过中国联通App聊天窗口沟通时,可以与智家工程师沟通的方式有( )。
  • A、电话沟通
  • B、视频沟通
  • C、不可以切换
  • D、微信沟通
  • E、语音短消息


  • 21、 智能网关安装调测过程中,当进度条超过20%,网关PON灯常亮,表示HGU已经在( )上注册成功。
  • A、RMS
  • B、IMS
  • C、OLT
  • D、ODF


  • 22、(判断题) 高处作业人员与地面人员之间不准扔抛工具和材料。
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、 宽视界对比IPTV在网络方面的优势,以下描述不正确的为( )。
  • A、WiFi连接
  • B、手机热点连接
  • C、IPTV专网连接
  • D、异网连接


  • 24、(多选题) 通过Wi-Fi测速发现客户家的问题,如( )等,都会对客户的Wi-Fi速率造成影响,影响客户感知。
  • A、终端设备
  • B、路由器
  • C、网线
  • D、同频干扰
  • E、邻频干扰


  • 25、 室内组网,住宅内已有家庭布线不合理的情况应进行适当调整,按( )汇聚至线缆汇聚点。
  • A、树形结构
  • B、环形结构
  • C、总线型结构
  • D、星型结构


  • 26、(判断题) IPv6唯一本地单播地址(ULA)可在全球互联网路由。
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、(判断题) 在联通智家App全屋智能业务中,不能自定义智能场景。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、 ONU的作用是为光接入网提供直接的或远端的( )接口。
  • A、计算机
  • B、局端
  • C、用户侧
  • D、互联网


  • 29、(多选题) 经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循( )的原则。
  • A、透明
  • B、合法
  • C、正当
  • D、必要
  • E、随意


  • 30、(判断题) 安全标志中,禁止标志的几何图形是带斜杠的圆环,其中圆环与斜杠相连,用绿色;图形符号用黑色,背景用白色。
  • A、正确
  • B、错误


  • 31、(判断题) 2.4G频段中Wi-Fi和ZigBee的信道会产生同频干扰。
  • A、正确
  • B、错误


  • 32、(多选题) 开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障,即( )。
  • A、组织保障
  • B、财务保障
  • C、能力保障
  • D、机制保障
  • E、资源保障


  • 33、(多选题) 全屋光宽带业务交付施工标准流程是( )。
  • A、确定施工方案
  • B、布线施工
  • C、主从设备安装调试
  • D、漫游测试
  • E、安装联通智家App


  • 34、(多选题) 联通智家App中,路由器离线可能是( )的原因导致。
  • A、路由器未通电
  • B、路由器断网
  • C、路由器摆放位置不对
  • D、路由器硬件损坏
  • E、手机未连接路由器网络


  • 35、 社区加大宣传力度,覆盖小区重点位置,突出( )联系方式信息, 确保触达到每位小区业主。
  • A、营业员
  • B、智家工程师
  • C、代理商
  • D、用户经理


  • 36、(判断题) 动脉出血时,临时的止血带可使用手帕、袜子、布条等,但不可使用绳索或线条。
  • A、正确
  • B、错误


  • 37、(判断题) 光纤的光功率大于设备的灵敏度时,一般不会对设备造成影响。
  • A、正确
  • B、错误


  • 38、 智家工程师在入户前,通过查询得知用户宽带流量中下行异常低流量,可预判推荐( )。
  • A、推荐联通组网+提速包
  • B、按档位匹配提档升套
  • C、推荐5G融合产品
  • D、用户有离网风险、匹配维挽动作


  • 39、 由于光纤中传输的光波比无线电通信使用的( )高得多,因此其通信容量就比无线电通信大得多。
  • A、频率
  • B、幅度
  • C、角度
  • D、位移


  • 40、 当异业门店提出“你们说得这么好,万一到时候兑现不了怎么办”,应该从( )角度进行回答。
  • A、联通有央企背书
  • B、降低业务受理门槛
  • C、抬高用户价值
  • D、展示成功案例


  • 41、(判断题) 智家通通有应用市场,允许用户自主安装应用程序。
  • A、正确
  • B、错误


  • 42、(多选题) 传输系统产生误码的主要原因是( )。
  • A、衰耗
  • B、脉冲抖动
  • C、噪声
  • D、接头不清洁
  • E、弯曲半径过小


  • 43、 中国联通家庭场景的监控功能,可在( )App中使用。
  • A、中国联通
  • B、联通智家
  • C、联通云视
  • D、联通看家


  • 44、(多选题) 联通智家App,全屋光宽带设备的Wi-Fi信号强度模式包括( )。
  • A、一般模式
  • B、增强模式
  • C、穿墙模式
  • D、节能模式
  • E、睡眠模式


  • 45、(判断题) 联通IPTV业务中,应用视频目前有6类大包业务,包括游戏、电竞、生活、音乐、亲子、教育。
  • A、正确
  • B、错误


  • 46、(判断题) 智家工程师的工号变更申请经过审核后,还需提交数字化部等配置部门变更工号信息。
  • A、正确
  • B、错误


  • 47、(判断题) 安全生产的基本方针中“综合治理”是指适应我国安全生产形势的要求,强制遵循安全生产规律,多管齐下,有效解决安全生产领域的问题。体现了安全生产方针的新发展。
  • A、正确
  • B、错误


  • 48、(多选题) GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势有( )。
  • A、传输距离远
  • B、高带宽
  • C、节约线路资源
  • D、提供多种业务
  • E、标准简单


  • 49、 全屋光宽带交付时间验收标准,1拖1设备上门安装交付回单总时长≤1.25小时,每增加1个从设备时长顺延( )。
  • A、0.25小时
  • B、0.5小时
  • C、0.75小时
  • D、1小时


  • 50、 联通看家的核心应用功能不包括( )。
  • A、实时监控
  • B、照片备份
  • C、语音对讲
  • D、移动侦测


  • 51、 智家工程师入户安装宽视界机顶盒,如果宽视界账号输入错位,需要切换账号重新输入,遥控器的按键是( )。
  • A、上上下下
  • B、上下上下
  • C、上上下下左左右右
  • D、上上下下左右左右


  • 52、(多选题) 智家工程师在入户随销前的“一查一判”中的“查”包括( )。
  • A、查用户工作地址
  • B、查用户使用
  • C、查用户工作情况
  • D、查用户套餐
  • E、查修障记录


  • 53、 智能网关安装中,不适宜摆放的位置( )。
  • A、环境较好
  • B、便于进线及出线
  • C、安全
  • D、弱电箱


  • 54、 开展智慧社区营销工作,对实际入住户数低、渗透率低的小区应采用的策略是( )。
  • A、扩大规模
  • B、重点突破
  • C、价值提升
  • D、跑马圈地


  • 55、 开展智慧社区营销工作,应充分挖掘目标小区特征,分区分策确定切入点,针对未光改、老旧小区,应优先( )。
  • A、人脸识别门禁系统升级
  • B、宽带光纤化改造与智慧社区相结合
  • C、更换人脸识别门禁系统
  • D、提供智慧社区软硬件一体化集成解决方案


  • 56、 以下选项中关于联通公众App首页功能说法错误的是( )。
  • A、支持应用名称搜索
  • B、支持跳转客户中心及消息中心
  • C、首页广告图不支持轮播与跳转
  • D、支持自定义常用菜单


  • 57、(判断题) 无线加密认证方式中,开放式要比WPA-PSK更加安全可靠。
  • A、正确
  • B、错误


  • 58、(判断题) 路由器管理IP发生变化后,域名不发生变化,仍可通过域名进行访问。
  • A、正确
  • B、错误


  • 59、 为了检视你的理解你可以这样说:“听上去好像···对此你会说什么呢?”——这里描述的是( )项积极倾听技巧。
  • A、澄清
  • B、总结
  • C、复述
  • D、镜像


  • 60、(判断题) FTTR组网中,最少由1主终端+1从终端组成。
  • A、正确
  • B、错误


  • 61、(多选题) OTDR 配备高精度的空资源核查功能,可实现( )。
  • A、精准释放空资源
  • B、节约光纤资源
  • C、提高新用户装机效率
  • D、提高障碍修复率


  • 62、(判断题) 中国联通联通公众App是一款预置到手机里的App,智家工程师无需重新下载安装即可直接使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 63、(判断题) 智家工程师的同一工号,同一时间可在平板和手机上同时使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 64、(判断题) 宽带新装时客户认证必须进行人脸识别。
  • A、正确
  • B、错误


  • 65、(多选题) 联通看家摄像头可以通过( )方式接入。
  • A、光纤
  • B、同轴电缆
  • C、Wi-Fi
  • D、AV线
  • E、网线


  • 66、(多选题) 联通IPTV增值业务三方支付用户退订方式有( )。
  • A、产品内自主退订
  • B、营业厅退订
  • C、客服电话退订
  • D、中国联通App退订
  • E、手机端第三方支付渠道解约


  • 67、 处理IPTV故障时,不能解决影片播放无声音的是( )。
  • A、若使用AV线,请先检测AV线、音频线连接是否正常,如有异常建议重新连接
  • B、调大机顶盒音量
  • C、调整电视剧的音量
  • D、更换遥控器电池


  • 68、 为异网宽带用户做入户测速时,用户家庭成员无联通手机卡,可推荐( )产品。
  • A、注册沃钱包
  • B、智慧家庭产品
  • C、5G升级包
  • D、5G畅越套餐


  • 69、 为制作光纤机械接续连接插头预留的长度,光缆分纤箱或光分路箱一侧预留宜为( )。
  • A、0.5cm
  • B、0.8cm
  • C、1.0m
  • D、2.0m


  • 70、(判断题) 联通公众App星级用户检测,可以使用App直接测试入户有线下载速率。
  • A、正确
  • B、错误


  • 71、 火灾逃生中,为了防止火场浓烟呛入,可采用毛巾、口罩蒙鼻,( )撤离的办法。
  • A、弯腰
  • B、匍匐
  • C、站立
  • D、直立


  • 72、 联通云盘会员等级名称不包括的是( )。
  • A、钻石会员
  • B、尊享会员
  • C、黄金会员
  • D、白金会员


  • 73、(判断题) 皮线光缆施工采用架空方式敷设时,应采用自承式蝶形光缆,也可以使用室内蝶形光缆替代。
  • A、正确
  • B、错误


  • 74、(多选题) 智家工程师在进行家庭网络检测时,关键动作包括( )。
  • A、查室内网线规格
  • B、查设备性能和配置
  • C、查Wi-Fi干扰源
  • D、查影响客户感知问题
  • E、查协商速率


  • 75、 开展智慧社区营销工作,对实际入住户数低、渗透率高的小区应采用的策略是( )。
  • A、价值提升
  • B、跑马圈地
  • C、扩大规模
  • D、重点突破


  • 76、(多选题) 应用于智能家居的安防监控的设备有( )。
  • A、烟雾报警器
  • B、智能摄像头
  • C、智能灯
  • D、智能门锁
  • E、智能空调


  • 77、(多选题) 下列属于案例开场的要点有( )。
  • A、案例本身要贴近学员的日常工作,不然你用的案例再玄妙、再精彩都没有用
  • B、案例要有冲突性,学员听案例就是听冲突,只有有冲突才有趣味性、鲜活性。
  • C、案例要能引发思考讨论,在案例的设置过程中要能够引发思考和讨论,便于后期培训的开展。
  • D、以时事或行业动态开场要求讲师有很强的整合能力,能够根据身边随机发生的事情。
  • E、提的问题必须与主题相关,不能跑题,并且要逻辑清晰。


  • 78、 全屋光宽带的卖点优势不符合的描述是( )。
  • A、换屋不掉线,覆盖无死角
  • B、Wi-Fi无感知漫游
  • C、服务够专业,暗线更美观
  • D、网线到房间,千兆全覆盖


  • 79、 智慧家庭的信息安全隐患不包括( )。
  • A、访问权限使用默认设置
  • B、禁止设备联网更新
  • C、家庭网关采用市电供电
  • D、设备采用默认密码


  • 80、(判断题) 智能网关安装调测过程中,当进度条在30%时,表示已经获取管理IP地址,并向RMS平台进行注册。
  • A、正确
  • B、错误


  • 81、 回单自动测试光衰,根据返回结果光衰( )为不合格。
  • A、-25dBm
  • B、-26dBm
  • C、-27dBm
  • D、-28dBm


  • 82、(判断题) 联通公众AppWi-Fi测速的结果约为62.5MB/s,相当于500M签约带宽的下载速度。
  • A、正确
  • B、错误


  • 83、(判断题) 装移修测工单随销的责任主体为智家工程师。
  • A、正确
  • B、错误


  • 84、 智家工程师在下井作业过程中要持续保持( ),同时井上有人监护,监护人员应掌握应急抢救方法。
  • A、监测
  • B、送氧
  • C、抽水
  • D、通风


  • 85、 无数据传输时,ONU处于持续发光状态,则该ONU的问题为( )。
  • A、设备损坏
  • B、单板损坏
  • C、光路不正常
  • D、流氓ONU


  • 86、 FBT类型规格为1:2的分路器插入损耗小于或等于( )dBm。
  • A、1.8
  • B、3.6
  • C、7.3
  • D、10.7


  • 87、 以下选项中,不属于FTTR优点的有( )。
  • A、光纤全连接
  • B、传输距离长
  • C、Wi-Fi全漫游
  • D、Wi-Fi全覆盖


  • 88、(多选题) 在挂图作战中,执行数字沙盘任务转化的一线人员可使用的平台动作主要是( )。
  • A、接受任务工单
  • B、查看任务并进行营销转化
  • C、订单编号选填
  • D、查看用户画像
  • E、个人完成情况查询


  • 89、 联通看家的( )功能可以解决全家分享孩子成长瞬间有趣视频。
  • A、截屏
  • B、分屏
  • C、云回看
  • D、拾音


  • 90、(多选题) 智家通通可以与( )增值服务叠加。
  • A、联通云智手机
  • B、联通云智电脑
  • C、联通云游戏
  • D、联通爱听
  • E、精彩权益


  • 91、(多选题) 智家工程师在上门服务时,以下( )属于测速动作中存在的浅表性问题。
  • A、未进行有线测速或无线Wi-Fi测速
  • B、未将测速报告发送给客户并解释
  • C、未告知客户测速速率是否达标
  • D、告知用户签约速率
  • E、使用测速工具为用户测试无线Wi-Fi速率


  • 92、(判断题) FTTR施工中,踢脚线布线时,阳角布线过程中,隐形光纤弯曲半径严格控制小于 5mm。
  • A、正确
  • B、错误


  • 93、(判断题) FTTR从光猫不支持连接机顶盒开通IPTV业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 94、 根据《电信服务规范》规定,对于用户关于电信服务方面的投诉,电信业务经营者应在接到用户投诉之日起( )日内答复用户。
  • A、3
  • B、6
  • C、10
  • D、15


  • 95、 在商旅场景中,用户对云电脑的主要需求是( )。
  • A、高性能计算能力
  • B、便捷的移动办公和资料同步
  • C、高清视频播放功能
  • D、大容量存储空间


  • 96、 PON的组网模式为( )。
  • A、点到点
  • B、点到多点
  • C、多点到多点
  • D、多点到点


  • 97、 “释放5G的力量,实现5G的价值”是联通5G的( )。
  • A、品牌愿景
  • B、品牌目标
  • C、品牌内涵
  • D、品牌标语


  • 98、 在高处作业时,除携带必备的工具外,不准携带任何笨重的工具,随身携带工具的总重量不准超过( )。
  • A、10KG
  • B、15KG
  • C、20KG
  • D、25KG


  • 99、(多选题) 智家工程师入户随销时,主推产品策略中的其它融合产品包括( )。
  • A、联通组网
  • B、十金十银
  • C、联通超清
  • D、联通看家
  • E、金融合约


  • 100、(判断题) 摄像头视频分辨率越高,显示的越清晰,但占用网络带宽也越高,更容易受网络影响出现画面卡顿延迟。
  • A、正确
  • B、错误


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