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智家工程师

2025-07-12 08:12:29.226.0.66910

智家工程师 在线考试 答题题目
1、(多选题) 下列属于GPON关键技术的有( )。
  • A、测距技术
  • B、光模块突发控制
  • C、下行AES加密
  • D、上行动态带宽分配
  • E、GPON保护


  • 2、(多选题) 防止被蹭网的方法有( )。
  • A、设置高强度密码
  • B、慎用不明软件
  • C、关闭WPS功能
  • D、MAC地址过滤
  • E、使用防蹭网软件


  • 3、(判断题) 中国联通统一招募的智能路由器支持有线及无线的宽带和IPTV业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 4、(多选题) 在电力线附近施工时,确认停电后再作业,作业时仍须( )。
  • A、穿戴绝缘手套
  • B、使用绝缘钳子
  • C、穿绝缘鞋
  • D、带安全帽
  • E、携带试电笔


  • 5、 PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于( )dBm。
  • A、1.8
  • B、3.6
  • C、7.3
  • D、10.7


  • 6、(多选题) 属于联通云盘安全的卖点是( )。
  • A、永久存放
  • B、0盗号风险
  • C、隐私保密
  • D、二次卡用户存储
  • E、不限速上传下载


  • 7、(多选题) 用户反馈漫游不成功,手机信号不是满格,常见的问题有( )。
  • A、当前主从网关无法覆盖所有房间
  • B、漫游阈值设置过低
  • C、主网关在铁皮信息箱,信号覆盖弱
  • D、主从间光纤断裂,通过Wi-Fi级联
  • E、从网关没有加电


  • 8、(判断题) 智家工程师在上门服务时,当需要布线时,可以根据需要,随意给用户布线安装。
  • A、正确
  • B、错误


  • 9、(判断题) 动脉出血时,临时的止血带可使用手帕、袜子、布条等,但不可使用绳索或线条。
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、 联通IPTV业务中,用户订购TV增值业务时,使用( )支付方式会有消费限额。
  • A、支付宝扫码
  • B、微信扫码
  • C、手机账户
  • D、宽带账户


  • 11、(判断题) 光功率计的电量不足时,可能会对测试的准确率造成影响。
  • A、正确
  • B、错误


  • 12、(判断题) 宽带新装功能中,OUN设备来源是必选项。
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、 针对新装非千兆用户,推荐( )产品,安装后7天内回访用户体验感知,体验结束前完成用户转化。
  • A、千兆体验
  • B、全屋光宽带
  • C、联通组网
  • D、联通看家


  • 14、(判断题) 联通智能固话业务可以通过Wi-Fi网络进行通话,无需装机布线。
  • A、正确
  • B、错误


  • 15、(判断题) Wi-Fi6设备通过Wi-Fi联盟认证时,必须采用WAP3安全协议。
  • A、正确
  • B、错误


  • 16、(多选题) 联通组网的产品的卖点是( )。
  • A、无死角,上网速度更快
  • B、提供专业安装团队
  • C、网速更快
  • D、全国统一方案
  • E、提供日常维护


  • 17、(多选题) 职业道德通常采用( )方式表达出来。
  • A、规章制度
  • B、工作守则
  • C、操作规程
  • D、服务公约
  • E、职业操守


  • 18、(多选题) 当用户手机检测不到家里无线网络的SSID时,可能是( )问题导致的。
  • A、设置了隐藏SSID,导致手机看不到SSID
  • B、配置失误导致SSID未广播
  • C、手机本身配置或设置问题,导致无法搜索到SSID
  • D、手机电量不足导致天线功率降低,无法搜索到SSID
  • E、AP关闭了无线功能


  • 19、(多选题) 开展智慧社区营销工作需要做好4个行动保障,即( )。
  • A、组织保障
  • B、财务保障
  • C、能力保障
  • D、机制保障
  • E、资源保障


  • 20、 我们通常所说的双频路由器,双频是指( )。
  • A、2.4MHz与5GHz
  • B、2.4GHz与5MHz
  • C、2.4GHz与5GHz
  • D、2.4MHz与5MHz


  • 21、(判断题) 敷设隐形光纤转弯时,不必使用专用阴阳角固定器进行固定。
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、(判断题) 装移机工单在施工结束后,如果用户未参加扫码邀约测评,30分钟后会收到IVR满意度回访电话。
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(多选题) FTTR传统交付质量验收需要检查的内容是( )。
  • A、使用通光笔检查链路是否通光
  • B、使用光功率计,测量室内光缆施工后的接收光功率,并与施工前的入户光纤接收光功率对比
  • C、使用光功率计,测量每个从光猫的接收光功率
  • D、检查明线敷设光缆的过弯半径和盘纤半径,不能出现光纤打结的情况
  • E、检测全屋Wi-Fi漫游


  • 24、 在家庭网络布线中,如需开槽,墙角线槽离墙体的最小间距为( )。
  • A、15cm
  • B、20cm
  • C、30cm
  • D、50cm


  • 25、 在沿街商铺拓展工作中,最常用( )方法探寻用户需求。
  • A、黄金三问
  • B、1331
  • C、FABE
  • D、CDDC


  • 26、(多选题) 存量用户保有和提值的业务场景包括( )。
  • A、移网提档
  • B、宽带提速
  • C、单宽转融
  • D、单移转融
  • E、加装智家产品


  • 27、(判断题) 在联通公众App星级检测中,有线测速不达标时可以跳过进行下一步骤无线测速。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 同样的开户带宽下,有线连接速率一般要比无线连接速率稳定。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(多选题) 关于视频的平均码率,下列说法正确的有( )。
  • A、标清视频的平均码率一般为1.5Mbps左右
  • B、高清视频的平均码率一般为8Mbps左右
  • C、准4K视频的平均码率一般为15Mbps左右
  • D、全4K视频的平均码率一般为40Mbps左右
  • E、准4K视频与全4K视频的平均码率是相同的


  • 30、 中国联通数字乡村的品牌标语是( )。
  • A、数字惠农 智慧兴村
  • B、智慧兴村 数字优农
  • C、数字乡村
  • D、智慧兴村


  • 31、 用人单位支付劳动者的工资( )当地最低工资标准。
  • A、不得低于
  • B、不得高于
  • C、等于
  • D、低于


  • 32、(多选题) 已绑定联通看家套餐的摄像头可以使用的功能有( )。
  • A、监控回看
  • B、告警片段
  • C、语音录制
  • D、定时休眠
  • E、悬浮窗


  • 33、(多选题) 智家工程师面对客户的疑义时,先给予对方的观点进行( ),再提出自己的不同的看法。
  • A、理解
  • B、反驳
  • C、忽略
  • D、肯定
  • E、不在意


  • 34、(多选题) 智家工程师在入户随销中,如用户为独居老人,可向用户推荐产品有( )。
  • A、联通组网
  • B、联通看家
  • C、联通智能固话
  • D、固定电话
  • E、联通超清


  • 35、(判断题) 中国联通App智家工程师名片页更是为用户提供便捷快速的保障、网络问题解答的专业化一对一优质服务体验。
  • A、正确
  • B、错误


  • 36、(多选题) 用户通过( )渠道办理宽视界业务。
  • A、营业厅
  • B、智家工程师
  • C、中国联通App
  • D、社区经理


  • 37、(判断题) 在同一个区域不同AP不用分信道也不会影响网络质量。
  • A、正确
  • B、错误


  • 38、 用命令( )可以查看PC机的MAC地址与IP地址的映射。
  • A、arp –a
  • B、arp –d
  • C、show arp
  • D、arp show


  • 39、 案例中( )的作用是揭示主题、提示内容,引出案例,激发阅读兴趣。
  • A、标题
  • B、引文
  • C、背景
  • D、任务


  • 40、(多选题) 智家工程师在上门服务时,以下( )属于服务不标准浅表性问题。
  • A、敲门力度大,门铃按动次数过多、过长。
  • B、未主动自我介绍表明身份、出示工作证。
  • C、在与客户接触过程中用语不礼貌、不耐烦。
  • D、服务结束后有垃圾、杂物遗留。
  • E、未进行布线安装


  • 41、 关于联通IPTV增值业务费用问题,描述错误的是( )。
  • A、联通营业厅咨询
  • B、10010咨询
  • C、联通智家App线上客服
  • D、中国联通App查询


  • 42、 优化网络架构布局,属于( )发展重点。
  • A、深耕联网通信,提升规模价值
  • B、拓展算网数智,增强发展动能
  • C、优化国际布局,推进一体协同
  • D、精准投资建设,强化网络运营


  • 43、 回单自动测试光衰,根据返回结果光衰( )为不合格。
  • A、-25dBm
  • B、-26dBm
  • C、-27dBm
  • D、-28dBm


  • 44、(多选题) 联通5G品牌的重点产品包括( )方面。
  • A、智慧康养
  • B、5G新通信
  • C、联通云盘
  • D、全屋智能
  • E、全屋光宽带


  • 45、 SC/PC型光纤接头的含义是( )。
  • A、方头平面纤
  • B、圆头平面纤
  • C、方头斜面纤
  • D、圆头斜面纤


  • 46、 联通IPTV业务中,应用视频产品除有包月、包天计费方式,还有( )的计费方式。
  • A、按设备数
  • B、按次
  • C、按时长
  • D、按流量


  • 47、 不属于安全生产中常用梯子的是( )。
  • A、移动式直梯
  • B、人字梯
  • C、组合梯
  • D、金属拉伸梯


  • 48、 给中暑患者降温时,不要( )降低患者体温,当体温降至38摄氏度以下时,要停止一切冷敷等强降温措施。
  • A、缓慢
  • B、慢速
  • C、逐渐
  • D、快速


  • 49、(判断题) 发现五类线绝缘层有破损时,可以用胶布粘贴修复。
  • A、正确
  • B、错误


  • 50、(判断题) 智家工程师须严格按照预约时间上门,若用户不在家,须在门口等候至少10分钟。
  • A、正确
  • B、错误


  • 51、(判断题) 使用安全带可以高挂低用,必要时也可以低挂高用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 52、(判断题) 深化企业数字化转型,做强智慧大脑,做优智慧运营,推动人才、 技术、网络、资金、资产、资本等要素发挥更大价值,提高 生产运营精细化、敏捷化、智能化水平,属于实施品牌强企,提升社会影响力的强企战略。
  • A、正确
  • B、错误


  • 53、(判断题) 利用Wi-Fi分析仪可以测试指定无线热点的信号强度,-40比-80信号弱。
  • A、正确
  • B、错误


  • 54、(多选题) 下列属于家庭网关业务功能的有( )。
  • A、多设备接入
  • B、多帐号上网
  • C、Wi-Fi接入
  • D、USB端口接入
  • E、IPTV


  • 55、 学校的多媒体教室安装了Wi-Fi7网络,在使用过程中发现某些无线投屏设备无法正常工作。这可能是因为( )。
  • A、无线投屏设备不支持新的Wi-Fi协议
  • B、Wi-Fi7网络设置了复杂的加密方式
  • C、多媒体教室的网络带宽不足
  • D、信号源切换有误


  • 56、(判断题) 家庭网关设备可以通过网管平台进行管理,在配置专用的网管通道时,使用的业务类型为TR069 。
  • A、正确
  • B、错误


  • 57、(判断题) 用户可在联通IPTV影视产品内“消费记录”模块查看历史订购情况,但不可从此处退订。
  • A、正确
  • B、错误


  • 58、 某用户的ONU出现LOS指示灯亮红灯,而该单元其他用户的ONU正常。以下不可能的原因是( )。
  • A、楼道配线箱到用户家的皮缆被老鼠咬断
  • B、该用户在光交箱处的跳纤被人为拔掉
  • C、该用户在分光器侧的光接头没拧紧
  • D、OLT上联光缆中断


  • 59、(判断题) NAT主要用于实现内 部网络(私有 IP 地址)访问外部网络(公有 IP 地址)的功能
  • A、正确
  • B、错误


  • 60、 光纤的光功率大于设备的灵敏度时,正确的做法是采用( )方式来避免。
  • A、加转接头
  • B、加光纤衰减器
  • C、加长用户光缆
  • D、将光纤弯曲打圈


  • 61、 构建全领域全流程贯通的客户问题闭环解决机制,属于( )发展重点。
  • A、精准投资建设,强化网络运营
  • B、打造卓越产品,增强创新供给
  • C、强化品质服务,提升客户口碑
  • D、聚力网信安全,锻造链长实力


  • 62、(多选题) 联通智家App网络设备中的全屋光宽带网关,用户可通过卡片的更多功能进行( )操作。
  • A、分享
  • B、解绑
  • C、查看网络日报
  • D、查看流量监测
  • E、重命名


  • 63、(多选题) 安全生产应急预案的分类包括( )。
  • A、综合应急预案
  • B、特种应急预案
  • C、专项应急预案
  • D、现场处置方案
  • E、应急响应预案


  • 64、 使用联通智能固话可以呼叫( )应用中联系人。
  • A、微信好友
  • B、qq好友
  • C、固话通讯录联系人
  • D、钉钉联系人


  • 65、 客户在中国联通App智家工程师名片页看到的智家工程师与当前用户关系是( )。
  • A、工程师负责小区的用户
  • B、附近的用户
  • C、服务过的宽带用户
  • D、已建立联接关系的用户


  • 66、(判断题) PON网络由光线路终端(OLT)、光配线网(ODN)和光网络单元(ONU)三大部分组成。
  • A、正确
  • B、错误


  • 67、(判断题) 在联通智家App中,智能门锁只通过蓝牙就可以连接。
  • A、正确
  • B、错误


  • 68、 中国共产党第二十次全国代表大会的主题是:高举中国特色社会主义伟大旗帜,全面贯彻新时代中国特色社会主义思想,弘扬伟大建党精神,( ),踔厉奋发、勇毅前行,为全面建设社会主义现代化国家、( )而团结奋斗。
  • A、不忘初心、牢记使命;实现第二个百年奋斗目标
  • B、自信自强、守正创新;全面推进中华民族伟大复兴
  • C、不忘初心、牢记使命;全面推进中华民族伟大复兴
  • D、自信自强、守正创新;实现第二个百年奋斗目标


  • 69、(判断题) 智家通通有应用市场,允许用户自主安装应用程序。
  • A、正确
  • B、错误


  • 70、(多选题) 联通云PAD的优势包括( )。
  • A、超轻的机体重量
  • B、提供定向免流政策
  • C、一键切换云电脑和云PAD模式
  • D、支持5G通话
  • E、提供移动NAS


  • 71、(多选题) 按照ONU在接入网中所处的位置不同,PON系统网络应用类型包括( )。
  • A、光纤到交接箱(FTTCab)
  • B、光纤到楼宇/分线盒(FTTB/C)
  • C、光纤到家庭用户(FTTH)
  • D、光纤到公司/办公室(FTTO)
  • E、光纤到房间(FTTR)


  • 72、(判断题) PON为无源光网络,所以在PON系统中无有源器件。
  • A、正确
  • B、错误


  • 73、(判断题) 光缆成端接续有冷接和热熔两种方式,为保证线路质量,原则上要求采用热熔方式。
  • A、正确
  • B、错误


  • 74、 以下选项中对联通公众App注册方式说法错误的是( )。
  • A、账号注册时可以不做账号绑定
  • B、联通公众App注册需要实名认证
  • C、联通公众App注册可以不填归属省分、地市
  • D、联通公众App注册时必填手机号码


  • 75、(判断题) 一般情况下全4K视频的码率比准4K视频高,准4K视频的码率比高清视频高。
  • A、正确
  • B、错误


  • 76、 联通云手机的“应用分身”功能主要用于解决( )问题。
  • A、提高应用运行速度
  • B、实现应用多开,管理多个账号
  • C、防止应用数据丢失
  • D、保护用户隐私


  • 77、 家里有孩子上网课需求,家长又担心孩子过度成迷网络,可以向用户介绍全屋光宽带( )优势。
  • A、信号无缝切换
  • B、信号安全性高
  • C、智家守护功能
  • D、光纤布线工艺美观


  • 78、 在配置宽带账号或重启光猫后,用户上网时需要在电脑上点击“宽带连接”进行拨号的操作是指( )。
  • A、自动拨号
  • B、手动拨号
  • C、按需拨号
  • D、手机拨号


  • 79、(多选题) 属于Mesh组网的特点有( )。
  • A、支持有线+无线混合组网
  • B、所有品牌光猫与路由器配置自动同步
  • C、网络自动修复
  • D、无缝漫游
  • E、频谱间导航


  • 80、(判断题) 联通智家App宽带提速服务,同时段仅支持激活一个提速包。
  • A、正确
  • B、错误


  • 81、(判断题) 装移修工单,智家工程师在施工结束后,邀约用户进行扫码测评时,可以使用用户手机代为操作评价。
  • A、正确
  • B、错误


  • 82、 智家工程师等级认证的申报条件( )。
  • A、不可变更
  • B、具体要求可根据实际情况进行调整,具体以认证考试通知为准。
  • C、经省分部门负责热门批准后方可进行变更
  • D、经总部人力部门批准后方可进行变更


  • 83、(判断题) 联通公众App现场开户菜单开户业务支持成卡类型开户。
  • A、正确
  • B、错误


  • 84、 联通看家业务中,一个摄像头最多能够分享( )个账号。
  • A、2
  • B、3
  • C、4
  • D、10


  • 85、(判断题) FTTR施工中,伸缩管自粘布线,按“上”和“下”键设置使用温度为200 ℃。
  • A、正确
  • B、错误


  • 86、(判断题) 在TCP/IP协议栈里,层次越高的报文越小。
  • A、正确
  • B、错误


  • 87、(判断题) 路由器管理IP发生变化后,域名不发生变化,仍可通过域名进行访问。
  • A、正确
  • B、错误


  • 88、(判断题) FTTR施工中,光纤布放路径无需和用户沟通,怎么方便怎么施工,施工效率最关键。
  • A、正确
  • B、错误


  • 89、(多选题) 联通IPTV增值产品订购前必须向用户展示的信息包括( )。
  • A、产品名称
  • B、产品资费
  • C、退订方法
  • D、客服电话
  • E、优惠方式


  • 90、(判断题) PON是一种点到点结构的单纤双向光接入网络,其典型拓扑结构为树型。
  • A、正确
  • B、错误


  • 91、(多选题) 在房上或屋顶作业时必须注意安全,行走时应做到( )。
  • A、瓦房走尖
  • B、平房走边
  • C、石棉瓦走钉
  • D、玻璃钢瓦走脊
  • E、楼顶内走棱


  • 92、(多选题) 以下选项中属于联通公众App应用菜单分类的有( )。
  • A、移网
  • B、宽融
  • C、终端
  • D、查询
  • E、办理


  • 93、(判断题) 通过光纤熔接机实现光缆光纤的连接,插入损耗一般在0.5dBm左右。
  • A、正确
  • B、错误


  • 94、 下列光纤接续方式损耗最小的是( )。
  • A、冷接
  • B、活动连接
  • C、快速连接
  • D、熔接


  • 95、(判断题) 当用户家庭中存在多个AP时,建议对于覆盖区域不重叠的AP配置相同的SSID及密码,便于用户使用。
  • A、正确
  • B、错误


  • 96、 一句营销爆点话术结构描述正确的是( )。
  • A、FTTR具有光纤连接、全屋覆盖功能
  • B、这是华为最新推出的超级Wi-Fi产品
  • C、您好,这边正在搞活动请来看看
  • D、您说的这个观点我非常理解


  • 97、(多选题) 依托智慧社区平台及应用,结合本地家庭市场主推产品,围绕政府、物业、居民需求,设计对应的主推功能及产品,属于数字化民生服务平台的是( )。
  • A、智慧门禁
  • B、通知公告
  • C、宽带提速
  • D、报事报修
  • E、办事指南


  • 98、 FTTR在进行下联用户端口光功率测试时,采用光功仪表( )波长测试。
  • A、1310nm
  • B、1490nm
  • C、1550nm
  • D、1577nm


  • 99、 不属于光纤通信优点的是( )。
  • A、损耗低
  • B、容量大
  • C、弯曲半径小
  • D、抗电磁干扰性好


  • 100、 以下ONU接收光信号中,( )会引发用户掉线。
  • A、-1dBm
  • B、-13dBm
  • C、-23dBm
  • D、-25dBm


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